农村金融时报-农金网湖北讯(通讯员汪子龙) 战鼓擂响，上下齐心，又是一年“春天行动”，今年的任务较往年更加艰巨，更加困难，但湖北监利农商银行沙洪支行员工个个信心十足，铆足了劲往前冲。在行党委的正确领导下，沙洪支行员工上下团结一致、锐意进取，率先成为第四个提前完成“春天行动”目标的支行。截至目前，监利农商银行沙洪支行存款余额2.86亿元，比年初上升4741万元，完成“春天任务”计划的111.55%，提前69天完成了“春天行动”目标计划。

　　因地制宜，找准抓手

　　沙洪支行位于监利市城乡结合部，人口流动不足。每天来网点办业务的人很是稀少，面对如此窘境，沙洪支行因地制宜，找准抓手，根据系统导出的存款大户名单，50万元以上的存款客户由支行行长和副行长共同“抓”，20万元以上客户由运营主管负责，其他存款客户由员工根据熟悉程度自行认领，责任到人，同时对客户维护情况和揽存进度按日通报。

　　“春天行动”开始，沙洪支行行长赵红霞每天晚上带队，到团结、同心社区的居民存款大户中宣传该支行存款利率和限量产品，支行其他员工根据自己包保的客户，逐户上门维护宣传，每跑一户，落实一户。同时根据存款大户所从事的行业和家庭情况，寻找同等条件的储户，上门宣传，落实存款。据统计，该支行今年由老客户转存或新增存款达1200余万元。

　　重点维护，多维宣传

　　两节期间，结合省市行社推出的多项特色定期产品，该支行特制了一批宣传单和宣传海报，同时采购一批印有该支行LOGO的宣传品，通过走访重点客户和周边商户，宣传特色存款产品，再根据重点客户平时的喜好，推送相关优惠政策，赠送相应礼品。对于周边的商户，是该支行揽存的重点，配套新版的微信扫码加持，免费送码上门，赠送云播报，并指导商户完成首笔交易，为该支行日均存款引流起到非常关键的作用。“春天行动”期间该支行日均存款净增达60万元以上。

　　绩效激励，全员参与

　　年初，市行召开“春天行动”动员大会后，该支行及时召开支行全体员工动员会，制定支行“春天行动”方案细则，做到奖惩有依据，笔笔有根据，同时，将任务分配到个人，实行多劳多得的分配原则，杜绝吃大锅饭情况，坚持不懈、脚踏实地，充分提高员工工作积极性。“春天行动”期间，仅保留一个窗口办理现金业务，其余人员全部充实到大堂，与客户零距离接触，方便与客户沟通，拉近彼此距离。与客户“亲密接触”提高了产品营销的成功率，根据每项任务产品制定相应的绩效规则，员工的积极性也大大提高。如为每一位来办理业务的客户推荐“云闪付”等福利产品，客户每扫一次码完成一笔交易就会有一笔奖励金，同时员工也有相应的计酬，这样客户和员工都能得到“实惠”。截至目前，该支行电银产品全部提前完成当月任务，为资金引流提供了更多的渠道和有利条件。

　　换位思考，用心服务

　　在当今激烈的金融市场竞争中，服务水平的高低是制约金融机构发展的一个关键因素，服务好坏越来越受人们的关注，沙洪支行全体员工严格遵照省市行社文明规范服务标准，换位思考，为客户着想，客户遇到的问题就是自己的问题，不推诿，不畏难，哪怕花一天的时间也要为客户解决遇到的问题和困难，真心把客户当自己家人对待。同时做到仪容仪表更整洁，服务态度更真诚，本职工作更专业，工作效率更快捷，解惑释疑更耐心，服务技巧更灵活。认真接收客户提出的各种意见和建议，并在工作中迅速加以改进，用最大的热情和耐心为顾客排忧解难。

　　沙洪支行“春天行动”存款目标虽已完成，但想稳住存款不下滑，要继续扩充资金来源，坚定信念，勇往直前，越战越勇，越做越大，力争早日完成市行下达“春天行动”各项任务。