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南城农商银行 “便民春风”行动打通金融服务“最后一公里”

  农村金融时报-农金网江西讯(通讯员熊昱祯)为保障南城麻姑山春季旅游高峰期门票收入资金安全,给景区的游客提供多层次、精细化的金融服务,近日,南城农商行根据景区实际,立足旅游旺季特点,加大与麻姑山旅游公司的合作力度,主动上门洽谈金融上门服务事宣,将“便民春风”金融服务送到景区前沿一线,助推地方经济绿色发展。

  为建立提升服务质量,完善服务体系的长效机制,该行提出“周到服务,口碑载道”的服务理念,推出“微笑服务,精致服务,微细服务、爱心服务”等一系列“便民春风”式金融服务举措,以联社各营业网点窗口服务为平台,积极拓展窗口服务、实地服务和春风服务相结合,变“坐门等客”为“上门找客”,坚持以“客户体验为核心”理念,以“始于客户需求”为导向,以诚心、热心、细心、爱心,打动客户,赢得客户,巩固客户,并借助日益完善的网络技术持续强化电子银行规模和功能,整合资源,创新服务,着力构建便捷高效金融服务平台,利用中国移动3G/4G无线网络和电子加密先进技术有机结合建设的“移动金融服务柜台”,通过多功能终端机、打印机、现钞保险配套等设备,利用景区免费无线wifi网络平台,使用网上银行、手机银行、客户端等产品,把银行柜台前移打通金融服务“最后一公里”,在景区一线为客户办理开户、存取款、转帐、手机银行等与柜面一样的业务,实行经营策略由“开疆拓土”式的横向发展向“精耕细作”型的纵向发掘转变。

  此举有效解决了景区现金较多的资金安全隐患,真正体现南城农商行“服务方式零距离、服务流程零障碍”的“家门口的银行”的金融服务理念,实现金融服务进景区进乡村无缝对结。

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