陆川农商银行:优化营商环境 提升金融服务

  农村金融时报-农金网广西讯(通讯员何思蓉)为进一步助力企业渡过难关,激发市场活力和内生发展动力,广西陆川农商银行致力于优化营商环境,聚焦经济发展的重点、难点、热点和社会民生痛点,充分发挥地方金融主力军作用,采取多项措施持续优化营商环境,进一步激发市场主体活力,助力企业复工复产,为企业发展保驾护航。

  紧盯短板和不足,提升服务水平和质效。针对企业开户难问题,陆川农商行紧盯短板和不足,提升服务水平和质效。一是强化部门对接,落实“一站式”办理。陆川农商银行将辖内营业部作为与不动产登记部门联系的延伸服务点,协调、优化服务点部门职能,做到不动产登记业务可直接在服务点办理,实现不动产登记与农商银行贷款业务联办,解决企业“两头跑”问题,大大减轻了不动产登记窗口压力,真正实现了“一次提交、一窗受理、信息共享、并行办理、快速办结”。二是打造“银税合作”网点,提升金融服务能力。陆川农商银行加强银税合作,设立了陆川首个“银税合作”网点,致力于打造“银税一体化合作标杆网点”。该网点24小时自助办税区功能齐全多样,能满足纳税人申报、税款缴纳等多项办税需求,让纳税人办事选择更多、时间更省、流程更简,成本更低,填补了八小时工作制的时间限制和节假日的服务盲点,真正实现了“服务不打烊”,大大提升了税务和金融服务能力。三是优化企业开户流程,提升客户体验。陆川农商行深刻认识到开户管理的重要性,兼顾好安全与效率之间的关系,从全面优化企业银行账户服务入手,优化企业开户流程,切实提高企业银行账户业务办理效率,提升客户体验。陆川农商银行电子渠道(网上银行、微信银行)企业预约开户功能于2018年12月13日上线运行,在对公开户申请有关资料的基础上整合有关业务凭证,有效减少客户重复填写、重复签章的繁琐环节,提高开户效率。与此同时,开户网点做好尽职调查,认真审查存款人提交的开立账户业务证明文件的真实性、完整性及合规性。陆川农商银行严格执行开户的有关要求,对完成企业银行基本账户开户审核并确认符合开户条件,且通过开户预约系统申请开户的企业,可在 2个工作小时以内完成企业银行基本账户开户,且账户具备收付款功能,大大提高了企业开户的效率。

  落实信贷政策,提升营商环境效能。一是强化信贷支持,降低融资成本。陆川农商银行根据企业续贷申请,在贷款到期前1个月进行调查评审,通过续贷、展期、借新还旧等方式及时为企业办理续贷业务。二是建立“限时办结”机制。在符合相关制度要求的情况下,受理贷款申请环节不超过0.5个工作日,信贷资料齐全后,自贷款受理之日起至最终发放时间原则上不超过6个工作日。特别是针对疫情期间,更加突出做好了对企业类客户的办贷效率,对于相关贷款开启绿色通道,从贷款申请到最终放贷控制在6个工作日以内,及时为客户提供贷款支持。三是落实无还本续贷、展期政策。针对生产经营仍有希望继续生产下去的客户的到期贷款,陆川农商银行通过无还本续贷、展期的方式来延迟客户贷款期限,不抽贷、不断贷继续为客户提供贷款助力。自新冠肺炎疫情发生以来,陆川农商银行累计为小微企业和个体工商户提供无还本续贷、展期共192笔,金额为35966万元。

  担当社会责任,主动降费让利。在新冠肺炎疫情发生后,陆川农商银行迅速研究并决定为受疫情影响的企业下调贷款利率,以此来降低企业的贷款成本,缓解付息压力,帮助企业增强下一步复工复产的信心。陆川农商银行作为陆川首家为复工复产企业下调贷款利率的金融机构,获得了当地政府与客户的一致认同。自新冠肺炎疫情发生以来,该行累计为客户降低利率的贷款共263笔,金额为27500万元,累计为客户减费579万元。

  陆川农商银行通过优化营商环境,为企业复工复产提供了良好的金融服务环境,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。2020年9月末,陆川农商行普惠型单户授信总额1000万元以下(含)含个体工商户、小微企业主)户数3748户,比年初增加761户,余额19.4亿元,比年初增加1.7亿元,增幅为9.62%。已发放新获得1000万元以下小微企业抵押贷款共23笔,贷款金额2095万元,全部实现“468”工作目标,且办理工作日压缩至3个工作日内,较去年明显提升。小微企业1000万元以下额度抵押贷款业务办理实现“468”目标,有效满足辖内广大小微企业客户的信贷资金需求,受到了当地企业以及广大客户的一致好评。

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