农村金融时报-农金网山西讯(通讯员晋旭斐)为客户群众提供方便快捷优质高效的金融服务一直以来都是平定农商银行的服务宗旨，山西平定农商银行东升支行结合辖区客户实际，不断升华服务理念，丰富服务内涵，完善服务机制，提升服务效能，在扎实做好金融服务的同时将农商银行的服务延伸到了客户生产生活的方方面面，不断拓宽服务维度，延伸服务触角，给辖区客户以“家”的温暖，用实际行动创优百姓银行。

　　做优厅堂服务。东升支行将营业大厅作为服务提升的首选阵地，柜面服务区、客户休息区、公众教育区、产品推介区等功能分区科学设置到位，饮水机、叫号机、签字笔、老花镜、针线盒、医疗包等便民设施一应俱全，户外电子显示屏滚动播放的宣传字幕向来往客户全方位的提供着企业文化、业务产品等内容展示，厅堂电视屏幕上防范打击电信诈骗、打击非法集资、存款保险等宣传短片轮番播放，临近客户休息区的多功能视频展板上将理财业务、存款业务、贷款业务、电子银行等金融产品向客户进行具体深入的讲解，使客户在任何区域都能感受到农商银行无微不至的服务。温文尔雅的大堂经理耐心细致的服务引导和柜台人员快速高效的业务办结为客户提供着方便优质的金融服务，不断提升着客户的农商银行归属感，使客户充分享受着全新的金融体验。

　　做细产品服务。做金融就是做服务，做服务就是做产品，为了使广大客户能够真正享受到平定农商银行的实惠，东升支行打出产品优化“组合拳”，根据不同客户的生活习惯和资金往来规律，将理财、存款、银行卡、电子银行、微信银行等各类金融产品进行优化组合，同时以“大堂推介+柜面引导”模式，在充分了解客户资金流动及使用情况之后，将各类金融产品进行科学配比和优化组合，为不同客户量身打造金融套餐，为客户科学理财，实现客户日常资金与日常生活的全面融合，促进了平定农商银行金融产品与客户实际需求的深度对接，实现客户资金在农商银行业务系统的体内循环，以一站式服务推进综合化提升，以差异化对接实现全方位融合，将金融产品推介工作不断做深做细，做出亮点，做出特色。

　　做实生活服务。百姓银行的服务理念不仅体现在厅堂服务和产品推介上，更体现在客户群众的日常生活中，该支行积极践行社会使命，在认真做好常态化网点服务的同时，更是将金融服务的触角延伸到了客户的日常生活中，该支行面向客户积极推出服务热线，利用微信平台加与客户群众的联系沟通，随时为老弱病残孕等特殊客户群体上门服务，为忙碌中的商户上门兑换零钱残币，亲临企业商户安装收款二维码，同时运用手中掌握的市场信息资源为辖区商户企业拓宽营销层面、打开业务市场，不断畅通业务发展与销售渠道，将温暖的服务送给千家万户，将更大的便利实惠送给商户店铺、厂矿车间，将百姓银行的服务宗旨体现在辖区客户群众的点滴生活和生产经营中，以专心、暖心、爱心的金融服务为客户送上舒心、放心、称心的金融体验，不断创优百姓银行，提升平定农商银行的品牌价值。