江西泰和农商银行上门办贷暖人心

    本报记者 郑长灵 通讯员 肖文彬

    “你们打电话说会上门办理，没想到这么快就来上门为我办理贷款手续。有了你们的支持，我们何愁不致富！”在广州经营塑料加工企业的肖先生，面对上门服务的江西泰和农商银行工作人员激动地说。

    这只是该行积极践行普惠金融的一个缩影。近日，泰和农商银行组建外拓小分队，前往广东、浙江、成都等地，开展“送贷上门”外拓营销活动，为泰和籍在外创业人员提供上门“零距离”金融服务。

    做实摸底，提高营销效率。泰和县在外创业经商的民众多达万人，他们有的开小店、有的办企业，因人生地不熟，贷款常常受限。针对这一状况，泰和农商银行结合“一大工程三项行动”，全面延伸服务触角，通过与辖内乡镇政府、村“两委”及商会对接，收集外出创业客户信息，并建立外出创业人口登记台账，制定精准的营销计划，找到外出务工带头人、商会负责人、包工头等关键人员，通过外出创业人口交流群等方式进入或建立外出务工群体“朋友圈”进行业务宣传，充分利用等线上渠道引导外出创业客户了解该行金融政策，以此提高营销效率，扩大宣传的影响力。

    做优服务，提升办贷体验。在了解在外创业人员的基本情况后，该行结合支行属地实际，组建支行小分队，采取“走出去、送上门”的方式，组织人员携带“移动背夹”深入客户经营地开展集中营销，一户一户走访、一家一家对接，积极向客户介绍该行贷款系列产品，从产品适用人群、业务办理流程和优惠政策等方方面面向客户讲解产品优势，到“一次性受理、一次性调查、一次性放贷、一站式服务”，将贷款送上门。此举进一步降低了客户办贷的时间成本，及时送去信贷资金“及时雨”，为小微企业发展壮大注入金融活水。

    做好对接，提质过程管理。在外拓营销过程中，该行建立外出创业人员金融服务微信群，定期在群内分享金融知识及创业动态，保障金融服务的持续性、多元性。及时提炼外拓工作中的好做法、小技巧，并针对问题提出解决方案和预防措施，为后续外拓提供经验支持。该行还坚持“阳光办贷”和“限时办结”制度，杜绝“吃拿卡要”现象，全面掌握贷户基本情况，不断强化合规意识、坚守合规底线、形成合规文化，切实保障贷款质量，确保放得出、收得回，最终达到贷款营销稳中向好、好中有进、进中提质的发展态势。