唐山农商银行学院北路支行创新社保服务获市民点赞

    农村金融时报网-河北讯（记者 郝飞 通讯员 张洪滨 李岩）近期，唐山农商银行学院北路支行积极探索金融服务新路径，成功举办了一场别开生面的“温情社保，甜蜜共享”主题营销活动。据悉，该活动一改传统银行网点的服务模式，将社保卡换新服务点搬进了市民喜爱的品牌蛋糕店内，通过“金融+民生+消费”的跨界融合，为超200位市民高效便捷地完成了社保卡升级换代。

    此次活动最大的亮点在于精准触达并赢得了年轻群体的青睐。统计显示，新增客户中40岁以下人群占比超过90%，有效优化了支行客户年龄结构，为金融服务注入年轻活力。通过将社保卡换新与深受欢迎的蛋糕消费权益相结合，该支行不仅为市民提供了“一站式”业务办理的便利与实惠，也有效带动了合作商户的客流量，初步构建了“银行、商户、客户”三方受益的良性生态圈。

    活动采用“线上社群预热+线下场景快办”组合模式。前期通过创建“社保卡活动福利群”，进行精准答疑与暖心互动，提前积累信任与关注。活动期间，该支行组建业务“轻骑兵”团队驻点蛋糕店，将业务流程优化至平均10分钟内办结，服务效率与体验获市民广泛好评。一位成功为异地父母远程代办社保卡的顾客感慨：“跑了好多趟办不成的事，没想到在买蛋糕时顺利解决了。”

    此外，此举有效带动了手机银行、数字人民币等数字化业务的同步激活，相关业务激活率超90%。更有多位客户在办理基础业务后，进一步咨询并获得了普惠贷款等综合金融服务支持，体现了“一次接触，多项链接”的深度服务价值。

    唐山农商银行学院北路支行此次创新实践，是银行业主动打破服务边界、深入民生场景的一次有益尝试。未来，该支行将继续深化“异业合作”模式，拓宽服务触点，以更细腻、更温暖的“绣花功夫”，将便捷高效的金融服务融入百姓生活的更多角落，持续打造有温度、有黏性的“百姓银行”品牌形象。