江西泰和农商银行聚焦“三化”做好普惠金融服务

    本报记者 郑长灵 通讯员 李俊

    今年以来，江西泰和农商银行紧紧围绕省行“八行战略”，全力打造普惠金融“和万家”品牌，用实际行动不断提高普惠金融服务的专业化、精准化能力，全方位满足乡村振兴多样化、多层次的金融需求，为乡村振兴发展注入强劲金融动力。

    深化网格化精耕

    构建全域服务体系

    该行依托前期“支农支小”“整园授信”工作积累的基础数据，构建“物理网格+行业网格+数据网格”三维立体体系，实现城区服务全域覆盖。其中，以街道、商圈为单元划定物理网格，明确责任支行与客户经理权责，建立“横向到边、纵向到底”的包干责任制；针对科创园区、专业市场组建专项服务小组，实施行业网格精准划分并开展“整圈授信”。

    该行还整合政务、工商、水电等多维度数据，构建客户“数据画像”，实现客户分层管理与风险差异化定价；联合社区党组织开展联建共建，配套积分激励考核机制，通过全员精准走访构建“走访—建档—跟踪—服务”闭环管理机制，保障服务的时效性。

    优化流程管控

    强化科技赋能增效

    该行推行“阳光办贷、限时办结”服务模式，在风险可控的前提下，明确各业务环节办理时限，并实施定向考核，持续巩固服务优势；细化独立审批官权限设置，依据区域特性、风险系数、客群类型等维度精准分级，对标准化贷款实行模板化、批量化处理，确保高效办结。

    该行还依托省行移动营销终端、智能风控模型等科技工具，补充自有采集数据维度，实现客户“画像”精准刻画与动态更新，提升营销转化效能。

    强化队伍建设

    完善考核激励机制

    该行优化员工进退留转机制，构建客户经理等级梯队管理体系，通过“引进来+本土化培养”模式吸纳年轻化、高学历专业人才的同时，该行还创新“积分制”考核管理，针对不同年龄段、不同成长阶段的员工，设置差异化考评标准，涵盖业绩贡献、合规行为、创新实践等维度，与绩效薪酬直接挂钩。

    另外，该行还推行“增量计酬+特殊贡献计酬”机制，提高新拓客户、增量业绩的绩效权重，设立客户经理等级晋升“绿色通道”，对单项业务指标突出者实施专项考核激励。