兴国农商银行成功拦截一起电信网络诈骗

    本报记者 郑长灵

    近日，在江西兴国农商银行江背支行的营业厅内，一位老年客户攥着银行卡走进来，语气里满是期待：“帮我转2000块到湖北这个账户，用途是搞虫类养殖的定金，我在广告上看这个项目还不错。”

    工作人员接过银行卡，一边办理业务，一边与老人聊了起来，询问他为何打算从事虫类养殖、是从什么渠道了解到这个项目的。当得知老人因独居在家想找点事做，于是通过网页弹窗广告添加了一位“技术员”的微信，且因担心子女反对没有告知他们时，工作人员立刻警觉起来，判断老人可能遭遇了电信网络诈骗，随即暂停了业务办理，继续通过唠家常的方式了解更多情况。

    在征得客户同意后，工作人员查看了老人与这位“技术员”的聊天记录，发现对方以“低投入、高回报、包回收”为诱饵，一味夸大养殖利润，却未说明具体风险和回收要求，提供的收款账户也是个人账户，并非其声称的公司账户。于是，工作人员耐心劝道：“大爷，这种只在网上联系的项目，很多都是收了定金就联系不上了，您要是真想搞养殖，可以跟子女一起去核实一下，或者再找一个正规靠谱的项目呀！”工作人员还结合常见的诈骗手法为老人一一剖析。

    见老人半信半疑，工作人员立即联系老人所在村党支部书记，希望通知家属一同劝阻。村党支部书记听闻后，马上请工作人员务必拦住老人，原来，该村今年已发生多起虚假养殖被骗的案例。没一会儿，村党支部书记也致电老人进行劝说。至此，老人才确信自己险些被骗，感慨道：“幸亏你们拦着！不然这钱可就打了水漂咯！”说着，他主动取回银行卡：“不转了不转了，我相信你们！”

    服务，从来不是“办完业务就结束”。多一份主动关心、多一轮耐心劝阻、多一次多方联动，才能为每一位客户守好“钱袋子”。兴国农商银行以实际行动，既筑牢了专业的金融安全防线，也让服务充满了暖心的温度。