丹阳农商银行：网格深耕与数字赋能双轮驱动转型突围

    农村金融时报网-江苏讯（记者 李美丽 通讯员 孙欣磊）丹阳农商银行正以深刻的自我革新应对市场竞争，2025年，该行紧扣“变中求进、守正创新”主线，推动一系列深度转型举措。截至2025年9月末，丹阳农商银行交出了一份亮眼成绩单，各项贷款较年初增长27.52亿元，增幅7.23%，其中普惠领域贷款增幅达8.12%，重点信贷客户数增幅高居全省首位。

    数字拓界，构建全域精准触达新生态。为积极应对市场竞争，丹阳农商银行重点推动三大创新模式，实现精准触达与深度服务。一是全力推广“网格化营销试点”模式。该行于2025年二季度正式启动网格化营销试点工作，通过对接村委关键人，获取全量村民户籍数据，同步开展村民信息盘整工作。聘请村组关键人担任“外部金融顾问”，建立直接联系与长效沟通机制。要求客户经理固化每日营销动作，将网格服务深度融入日常营销工作，为后续全行推广积累可复制的成熟经验。二是加速构建“双线融合”模式。依托线下积累的客户信任与区域洞察优势，通过数字化工具延伸服务半径、提升运营效率，实现“线上精准触达”与“线下深度经营”的协同互补。在发挥数字化广度与速度优势的同时，保留传统服务中的温度与灵活性，形成具有该行特色的获客与风控体系。

    流程再造，筑牢效能提升主阵地。丹阳农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，并将其贯穿于业务流程的每一个环节。在授信业务上，通过下发标准化授信手册、明确各环节时限等措施，全力压缩审批时间，提升授信效率。在厅堂服务上，大力推行服务营销一体化，通过系统性培训与流程规范，让每一位走进网点的客户都能感受到更专业、更高效、更温暖的服务。截至9月末，客户平均等待时长较3月末大幅缩短了54.26%，厅堂客户平均满意度高达99.85%。

    科技赋能，畅通全域服务脉络。一是数字化精准营销。充分利用联合银行下发重点客群模型策略及筛选名单，深化重点客群精准营销，提升客群转化效率。二是提升数字化风控能力。依据联合银行数字化风控平台整体架构，利用机构信贷风险画像平台为主要载体，在展业平台中构建规则引擎与特征工程，完善规则、评分、人工审核等多种策略，建立风险、收益定价与授信机制的平衡。三是上线移动端绩效系统。完成移动端绩效系统的开发与上线，实现“T+2”数据更新，员工可便捷查阅绩效系统“一行一表”“一人一表”数据，看合约、看业绩、看进度、看绩效。