金融为民显担当 温情服务暖人心

    农村金融时报网-广西讯（记者 郝飞 通讯员 莫少萍）在乡间田埂上留下坚实足迹，于农户院落中倾听殷切期盼。广西宾阳农商银行的金融专员始终怀揣服务“三农”的赤诚之心，以脚步丈量民情，用专业破解难题，彰显金融为民显担当的初心，成为“三农”群体最可靠的金融后盾。

    近期，在一次常规客户走访中，宾阳农商银行新桥支行的金融专员敏锐地发现，一位长期保持着良好信用记录的客户家中突遭变故。这位在乡镇经营猪肉生意多年的农户，因突发脑梗卧床不起，其经营活动完全停滞，家庭收入中断，同时还需要承担高额的医疗费用和日常开支，导致其在宾阳农商银行的贷款后续偿还面临较大压力，符合特殊困难客户的认定情形。

    面对这一情况，金融专员第一时间将工作重点从业务走访转为暖心帮扶。他们主动上门慰问，详细了解客户的康复进展和家庭实际困难，主动与客户及家属沟通，耐心讲解宾阳农商银行的特殊客户帮扶政策，缓解其焦虑情绪，建立信任共识。

    “请放心养病，身体最重要，宾阳农商银行永远是乡亲们坚实的后盾。困难只是暂时的，我们一起想办法渡过难关。”朴实无华的话语，蕴含着该行金融专员们的为民情怀和责任担当。

    在充分沟通的基础上，他们与客户家人共同商定了既符合规定又充满温情的还款安排，通过适当调整还款计划，实质性减轻客户的经济负担。更让客户感动的是，金融专员再三叮嘱：“不要有心理负担，养好身体最重要。待您康复后，我们还将继续支持您重整旗鼓，把日子过得更好。”

    金融专员的真诚关怀，进一步坚定了客户的守信意识。尽管身处困境，这位老客户仍坚持守诚信本心，主动提出将省吃俭用、精简日常开支，尽快筹足资金履行还款义务。“宾阳农商银行在我最困难的时候伸出援手，我绝不能辜负这份信任。”他坚定地表示。最终，在双方的共同努力下，这笔潜在的信贷风险得到妥善化解，实现了平衡金融关怀与防范金融风险的和谐统一。

    这次特殊的关怀行动，生动诠释了该行“根植宾州、惠泽城乡”的深刻内涵。宾阳农商银行正在用一次次这样的暖心实践，书写着金融为民的精彩答卷。这份扎根乡土、心系百姓的金融情怀，将为乡村振兴注入更多温暖力量，为共同富裕增添更多动人色彩。