一省联社将上线新一代信贷管理系统

    本报记者 郝飞

    日前，湖南省农村信用社联合社（以下简称“湖南省联社”）召开新一代信贷管理系统群项目上线投产动员会。

    会议强调，稳妥推进新一代信贷管理系统上线应用，是实现年度工作圆满收官的重点工作之一。要确保系统成功上线、平稳运行，并迅速转化为实际生产力，为信贷业务高质量发展提供坚实支撑。

    会议要求，上线投产保障工作务必确保万无一失。要强化“一把手”负责制，压实主体责任，做到部署到位、指挥到位、督办到位；要注重培训演练实效，确保参训人员职责清晰、流程熟练、操作规范；要加强对外沟通协调，着力做好客户沟通解释与金融服务衔接工作。

    信贷业务平稳过渡务必确保行之有效。要提前研判信贷业务数据差异，加强业务数据测算，保障全系统年度经营目标顺利实现；要妥善安排存量信贷业务的衔接处理工作，提前做好客户对接，确保业务平稳过渡；要提前制定应急处置预案，坚决维护湖南农信系统良好声誉；要建立健全基层问题处置机制，各相关部门要协同联动，确保渠道畅通、路径清晰、时限明确，相关问题要快速响应、优先处置，为业务平稳过渡提供坚实保障。

    系统赋能信贷管理务必确保稳步推进。要精准推进系统功能迭代优化，提升用户与客户满意度；要持续抓好全员系统功能操作培训，推动全员应用水平与业务能力实现整体跃升；要主动适应新系统上线的作业模式变化，引导全系统构建稳健、审慎、合规的信贷文化。

    据悉，湖南省联社在2024年初便启动新一代信贷管理系统建设工作，通过公开招标确定合作方，旨在破解传统信贷业务中流程繁琐、效率偏低、风控滞后等痛点。

    2025年10月17日至21日，湖南省联社组织开展新一代信贷管理系统操作集中培训。此次培训既是系统上线前的“实战练兵”，更是全省农信机构信贷业务标准化、智能化转型的重要一步。

    对于农信机构如何借系统上线实现服务升级，业内专家也给出了针对性建议。众和昆仑（北京）资产管理有限公司董事长柏文喜在接受《农村金融时报》记者采访时表示，农信机构应紧抓新一代信贷管理系统群项目上线的战略机遇，从三方面提升服务水平：一是依托系统线上化、移动化核心优势，打通信贷申请、审批、签约全流程线上办理通道，破解传统业务流程繁琐、效率偏低等痛点，显著提升业务办理时效，大幅降低客户时间成本；二是借助系统智能决策、自动审核等功能模块，整合多维度数据资源快速响应客户需求，提供精准授信、实时提额等个性化服务，同时通过7×24小时不间断服务渠道，进一步拓宽服务覆盖面；三是以系统上线为契机，统一全行业务规范与操作标准，通过全员集中培训强化流程熟练度与操作规范性，确保服务质量的一致性，同步构建稳健合规的信贷文化，筑牢客户信任根基。

    北京新荟友科技有限公司创始人袁玥认为，农信机构还需建立健全跨部门问题处置机制，强化数据衔接与应急响应能力，妥善推进存量业务平稳过渡，通过高效的内外部协同联动，保障金融服务的连续性与稳定性，进而持续提升客户满意度。