农村金融时报网-山西讯(记者 王磊 通讯员 侯同林)今年以来,山西孝义农商银行在客户服务、产品管理及风险控制等核心领域协同发力,构建“人工+智能”双轨服务模式,赢得客户广泛赞誉。
该行大力推广智慧柜员机,有效缩短客户等候时间。持续推进“智慧厅堂”建设,优化系统流程、拓展智能渠道、丰富数字应用场景,全面塑造数字化转型新优势。
针对老年客户群体,该行推出适老化服务,优化厅堂服务流程,配备便捷终端,组织专场业务办理,并现场教学智能手机操作;同时,组织流动金融服务小队上门为行动不便的老年人办理业务,帮助他们跨越“数字鸿沟”,畅享智能金融便利。
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