江西泰和农商银行多措并举提升普惠金融服务质效

    本报记者 郑长灵 通讯员 肖文彬

    为深入践行“金融为民”理念，今年以来，江西泰和农商银行聚焦普惠金融，积极履行社会责任，通过做实普惠金融、唱响普惠宣传、落实普惠举措等多项措施，持续提升普惠金融服务质效，推动普惠金融高质量发展。截至10月20日，该行较年初净增贷款3.54亿元，发放实体贷款2.22亿元，助力地方经济高质量发展。

    做实普惠金融。该行积极开展每周四全员走访活动，利用人缘、地缘、情缘优势，开展“和万家”普惠金融专项行动。通过定期走访、回访周边社区、乡镇居民和沿街商户等方式，稳定存量客户、拓展新增客户，确保基础客户的稳定性。同时，建立客户清单，针对机关事业单位、中小微企业等分类记录，全面了解客户信息，开展常态化对接，为客户精准画像，掌握客户特点和需求，开展针对性营销，扎实做好基础客户维护工作。

    唱响普惠宣传。该行将产品宣传作为营销的重要方式之一。通过组建新媒体小团队，借助新闻媒介、抖音平台、外拓宣传等形式，广泛宣传贷款产品，畅通信贷支农渠道，为“三农”和中小微企业提供优质信贷服务。同时，通过公众号、微信等宣传媒介对外公布贷款产品，明确服务对象、贷款种类、贷款期限、借款条件、贷款流程等内容，让客户清楚了解“贷款”情况，为贷款营销工作营造良好的外部环境。

    落实普惠举措。该行积极提高业务办结速度，制定评审人员专项考核办法，强化工作责任，实施专项激励，实行小额贷款当日办结、一般贷款2日内办结、大额贷款4日内办结，全面提升客户体验。同时，该行优化贷审流程，充分授予审批权限，实行小额贷款权限内无纸化操作、申请调查一表通，提高客户体验和评审时效。该行还推出适老化服务，提供特事特办上门服务，实施便民化改造，将物理网点打造成一个个暖心的“歇脚点”。此外，该行还组建外拓小分队，常态化开展普惠金融万里行“上门送贷”活动。该行创新“社保贷”“个商易贷”等“泰好贷”“泰易贷”普惠金融产品矩阵，发放全省首笔“百福流水易贷”，满足不同客户群体需求，打造有特色、有影响、有口碑的信贷产品。