湖北蕲春农商银行营业部“三优服务”暖民心 畅通社保“最后一公里”

    农村金融时报网-湖北讯（记者 曹沛原 通讯员 张梦 郑博博）今年以来，湖北蕲春农商银行营业部在第三代社保卡推广与服务中，坚持以群众需求为导向，持续推进服务升级，让社保卡真正成为群众手中便捷、实用、贴心的“民生卡”。截至目前，该营业部累计换发社保卡864张，服务覆盖多个社区及企业，以高效、温暖的服务赢得了群众口碑。

    该营业部负责人率工作人员主动走访对接当地社保局、政务大厅、社区和企业，开展“社保政策+用卡功能”一体化宣讲，重点面向灵活就业人员、新市民等群体讲解社保卡功能，同步融合反诈知识宣传，增强群众用卡安全感。

    针对部分群众“怕麻烦、怕跑腿”的顾虑，该营业部优化服务流程，实现“一窗办理、现场领卡”；开展微信预约、错峰办理与上门服务，精准覆盖老年人及特殊群体；全面免收工本费、年费、小额管理费等费用，并配套提供手机银行免费转账、动账提醒等增值服务，让群众“换得省心、用得放心”。

    下一步，该营业部将持续深化社保卡功能宣传与服务创新，结合2026年“春天行动”，进一步推动服务下沉、资源整合，努力实现“换卡零跑腿、服务有温度、惠民有实效”，让社保卡连接更多民生场景，传递更有温度的金融服务。