句容农商银行：创新打造智慧助餐系统

    农村金融时报网-江苏讯（记者 田耿文 通讯员 张君茹）随着人口老龄化进程加快，养老服务需求呈现多元化、个性化特征。句容市老年人口占比高，老年群体呈现出“基数增长快、服务需求广、支付能力差异大”的特点，传统养老服务存在供需对接不畅、资金监管缺失、适老化服务不足等痛点，其中助餐服务成为老年人日常生活中的急难愁盼问题。句容农商银行深入贯彻《江苏省养老金融高质量发展行动方案》要求，立足县域养老服务需求，以“金融+民生”为导向，联合市民政局、人社局，打造“福地天颐”智慧养老小程序和助餐食堂系统。通过互联网、物联网和大数据技术，整合政务、社区、银行、商户、志愿者等多方资源，构建起“政府引导、金融赋能、社会参与、群众受益”的新型养老服务模式。推动养老助餐服务智能化、普惠化、便捷化，推动养老服务从“基础保障”向“品质提升”转型。

    句容农商银行推出“福地天颐”智慧养老小程序，集成健康管理、生活服务、智能管家和金融服务等多模块功能，为老年人提供智能化、个性化、便捷化的居家养老支持。平台支持用户、网格员、志愿者、金融专员等多角色注册，形成联动高效的服务网络。民政部门可实时推送社区资讯、健康讲座、文体活动及养老政策，实现信息精准直达。养老地图清晰展示养老机构、服务中心及助餐点的面积、收费和联系方式，方便老人及家属查询比较。健康监测管理。健康管理功能支持电子健康档案管理、用药及体检提醒，便于子女远程看护。金融服务模块提供防诈骗宣传、适老理财产品和线上业务预约等功能，助力老年人安全、便捷办理金融业务。

    该行联合市民政局打造慧餐智能食堂管理系统，实现助餐服务“无卡化、精准化、普惠化”，全面优化助餐体验。一是无卡支付便利化。针对老年人使用智能设备不便、携带现金风险高的痛点，系统支持社保卡绑定与人脸识别支付，老人就餐“刷脸即付”，大幅减少现金找零和排队时间。老年人携带社保卡、身份证到社区食堂注册，通过人脸采集与账户绑定，形成专属就餐账户。一次注册终身可用，无需反复操作。二是补贴发放精准化。通过与市民政数据对接，实现就餐补贴“自动识别、实时抵扣、透明监管”。系统自动识别60周岁老人及持有低保证、特困证的群体，给予每餐2-8元的差异化补贴，补贴金额由民政局后台调控，在支付时自动抵扣。社区可人工录入特殊情况，确保应享尽享。同时系统可生成补贴报表，上传至相关部门，确保资金流转透明、安全。三是服务网络全域化。句容农商银行与市民政局联合推动助餐服务覆盖全市乡镇，目前已接入18家助餐机构和十余家社会化养老助餐商户，服务范围持续扩展。

    该行与市民政局合作，打造养老资金监管系统，平台实现合同管理、账户管理、资金监管功能，对养老机构服务协议进行标准化备案，明确收费标准与服务内容，实施动态监控，实时监测资金流向，对异常支取行为自动预警，确保老年人入住养老机构带来的预存资金安全问题，规范养老机构预收费资金的使用，避免资金挪用风险，保障老年人权益。