通山农商银行以“内外兼修”破局 绘就发展新图景

    农村金融时报网-湖北讯（记者 田耿文 通讯员 陈新华）在湖北咸宁市通山县，绵延的稻田翻涌着金色波浪，丰收的美景与陈大哥的笑容交相辉映。只见陈大哥指尖轻点手机银行的自助还款服务，不到1分钟就完成了5万元贷款的还款操作。“以前要专门抽时间到柜台排队，现在不用担心农忙，随时能办，太方便了！”

    “要是没有农商银行的‘极速办贷’，我的订单早就黄了！”说起今年的资金周转，通山某服装公司老板殷女士仍难掩感激。春季服装订单激增后，殷女士急需资金采购面料，却因传统办贷流程需多部门跑批、材料反复提交犯了难。通山农商银行大路支行客户经理王凯在“六访六增”行动中得知了客户的难处，第一时间入企对接，仅用3天时间便向该企业发放了17万元贷款资金，保障了客户订单的顺利交付。

    这一高效服务的背后，是通山农商银行今年以来的内部挖潜“组合拳”。一方面开展“效能提升攻坚月”，对贷款审批、账户开立等12项核心业务流程逐一拆解优化，平均办理时长缩短20%；另一方面启动“全员能力升级计划”，围绕金融产品知识、客户沟通技巧等内容，组织线上线下培训32场，覆盖客户经理、柜员等岗位200余人次，还通过“师徒结对”“技能比武”等方式，推动员工专业能力与服务效率同步提升。

    为破解农村地区“金融服务难”困境，通山农商银行将外部拓展的重点放在“渠道+产品”双提升上：依托省联社“福满e家”服务平台拓客；线下则在全县设置9个“助农服务站”，每个站点配备专职联络员，既能帮农户办理存取款、转账等基础业务，还能协助对接线上资源，让金融服务“沉”到田间地头。

    通山农商银行相关负责人表示，将持续聚焦辖内枇杷、橘橙、茶叶、油茶、中药材、楠竹等行业的种植、加工、销售、贩运等流通领域，全力推广“六大特色产业贷”等新产品，推动线上线下渠道深度融合，以“内外兼修”的举措为县域经济高质量发展注入更多金融动能。