山西清徐农商银行 多举措提升服务质效

    农村金融时报网-山西讯（记者 王磊 通讯员 宋斌）近年来，山西清徐农商银行以“客户为中心”构建全域服务体系，通过科技赋能、精准细分、生态共建三大举措提升服务质效。

    客户细分方面，清徐农商银行依托大数据平台构建动态画像库，推出“公职连连贷”“农业设施贷”“微捷贷”“醋都贷”等定制化产品，满足公职人员、农户、小微企业客群的差异化需求，特别是通过“整村授信”模式覆盖100余个村，建立2万户农户“白名单”，支持1.2万户扩大生产规模。

    科技赋能方面，该行运用大数据、AI技术实现贷款“3小时极速放款”，线上渠道承载超80%零售业务，结合线下网点及智能设备将客户平均等待时间缩短至5分钟以内，惠及更多老年、年轻客户。

    强化合作方面，该行与200余家商户共建“异业联盟”，通过“刷卡优惠+积分联动”实现流量共享，推动“数字+服务+生态”战略向更多客户延伸。