沭阳农商银行 让金融服务贴心守护老年人

    农村金融时报网-江苏讯（记者 郝飞 通讯员 胡玲玲）近年来，沭阳农商银行始终坚持以客户为中心，践行金融工作的政治性、人民性，不断提升服务水平，围绕重点行业客户的服务需求，提供暖心、便利的金融服务，筑牢服务主阵地，守护人民“钱袋子”，惠民生、暖民心，让金融服务有温度、有情怀、有担当。

    金融护航老有所依。为落实有关适老化工作的要求，该行聚焦老年人高频金融需求，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感，用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客户群体，积极为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务；针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，组织员工在厅堂开展金融防诈骗宣教活动，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年客户可以“幸福享晚年”。

    数字赋能让金融服务触手可及。面对农村地区金融服务半径大、效率低的问题，沭阳农商银行积极推进金融科技与乡村服务的深度融合，打造“线上+线下”服务体系，线上推广手机银行，实现转账汇款、贷款申请、社保缴纳等功能“一键办理”；在线下开展移动银行外拓服务，配备自助终端设备，让农民在家门口就能办理基础金融业务。同时，该行运用“智慧营销系统”对客户进行精准画像，简化贷款审批流程，实现“数据多跑路，农民少跑腿”，大幅提升了金融服务的可得性和效率。

    民生融入让普惠金融充满温度。沭阳农商银行始终将民生需求放在重要位置，把金融服务与乡村民生改善紧密结合。该行开展“金融知识进乡村”活动，通过讲座、宣传册等形式，向农民普及反诈骗、防非法集资等金融知识，提升农民的金融素养。针对农村老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务，帮助他们解决社保卡激活、密码修改重置等实际困难。用实际行动践行社会责任，让“金融为民”的温暖洒满乡村大地。