江西吉水农商银行：以社保卡为媒 架起民生服务连心桥

    本报记者 郑长灵 通讯员 谢艳敏 肖琳

    社会保障卡是服务民生的重要载体。江西吉水农商银行始终秉持“以人民为中心”的服务理念，通过政银协同、科技赋能与服务下沉，让这张小小的卡片成为连接群众与政务、金融服务的“暖心纽带”。

    服务网点广覆盖

    业务办理“加速度”

    在吉水农商银行任意营业网点，“当日申请、当场办结”的便民服务机制让群众少跑腿、好办事。该行依托22个遍布城乡的营业网点，投入100余万元配备即时制卡设备，将社保卡申领、激活、挂失等业务纳入“一站式”服务范畴，将平均办理时长压缩至5分钟以内。

    针对偏远乡村群众、行动不便的老年人等特殊群体，2台便携式制卡设备化身“移动服务站”。今年，该行已深入乡村、社区、企业开展上门服务十余场，把“柜台”搬到群众家门口，实现“零跑腿”办卡的贴心体验。截至7月末，该行累计发放社保卡34.95万张，有效卡量达34.58万张，有效激活率81.93%，金融账户卡均余额4638元，激活卡均余额5594元，让社保卡真正“活”起来、用起来。

    数字赋能添动力

    应用场景“多元化”

    在数字化转型浪潮中，吉水农商银行积极推动社保卡“线上+线下”融合发展。截至目前，该行通过手机银行渠道，已签发电子社保卡3.3万张，同时为0.87万张他行社保卡提供电子签发服务，让群众指尖一点就能享受便捷服务。

    此外，该行不断延伸社保卡应用场景。在进士文化园景区，游客刷社保卡即可扫码入园；在智慧菜市场领域，该行积极与吉湖集团对接，计划推出持卡消费专属优惠活动……该行与文旅、交通等多部门深化合作，持续拓展电子社保卡的应用边界，全力朝着“一卡在手、全域享用”的目标稳步迈进，让这张承载民生温度的卡片真正成为群众生活中离不开的“全能助手”。

    攻坚破难提质效

    服务升级“不止步”

    面对社保卡推广中的各类问题，吉水农商银行主动作为、精准发力。

    针对农村外出务工人员多导致的批量保号失败的问题，该行通过短信提醒、电话回访、上门服务等方式精准触达客户，截至目前已完成批量保号换卡发放0.86万张。

    为进一步提升服务质效，该行从多维度推进工作。聚焦社保卡激活与换发攻坚，重点推进第三代社保卡换发，面向老年群体和新增参保人员提供专项服务；加强农村服务能力建设，计划新增桌面制卡设备以实现县域全覆盖，同时探索建设“社保卡乡村服务示范站”，打造“政务+金融”综合服务平台；强化风险防控，建立业务风险监测机制，严守合规底线，守护群众资金安全。

    一张社保卡，承载大民生。吉水农商银行将以第三代社保卡换发为契机，持续优化服务流程、拓展应用场景，让这张“便民卡”“暖心卡”更贴民心、更有温度。