​湖北咸宁农商银行 把金融服务送到最需要的地方

    农村金融时报网-湖北讯（记者 李美丽 通讯员 陈醇 陈启真）大幕乡地处湖北省咸宁市咸安区东南部，与阳新县、通山县交界，是咸安区最偏远的乡镇，境内群山环绕，从集镇到最远村落需绕行20余公里山路。

    7月1日，咸宁农商银行大幕支行营业室刚进入午休时间，电话突然响起。该支行运营主管接起听筒，电话那头传来大幕乡井头村村委会的急切求助，村里98岁的老人郭老太需要开户领取补贴，却因腿脚不便无法到场办理。

    当天一下班，运营主管立刻和同事驱车出发。汽车在蜿蜒的山路上行驶10公里，又步行20分钟泥泞山路，才抵达老人家中。木门缓缓打开，郭老太扶着椅子起身，布满皱纹的脸上绽开笑容：“孩子们，让你们跑这么远！”运营主管蹲在老人身边，逐字逐句讲解代理开户手续，老人认真聆听。当镜头定格老人签字时微微颤抖的手，这不再是简单的业务办理，而是用脚步丈量出的民心距离。

    在咸安区南部的咸宁农商银行桂花支行，同样的温暖每天都在上演。

    一天清晨，该支行的营业厅尚未开门营业，窗口前已排起长队。该支行运营主管穿梭在人群中，发现一位拄拐杖的老大爷在焦急张望——他急着给外地孙子汇生活费。运营主管立即引导老人来到智能柜台，仅用3分钟便为老人办理好了汇款业务，转身又为带娃的宝妈搬来婴儿椅，给填单的老人送上放大镜。当夕阳染红大厅，她仍在为企业客户预审资料，身影在柜台间忙碌成温暖的剪影。

    “我们的网点多在偏远乡镇，但服务标准不打折扣。”咸宁农商银行副行长王平涛介绍，该行114家网点覆盖全市所有乡镇，年均开展上门服务超500次。今年以来，咸宁农商银行偏远乡镇网点累计发放涉农贷款66亿元。

    当咸宁农商银行大幕支行的移动终端在山坳里联网激活，当咸宁农商银行桂花支行的智能柜台为老人快捷转账。咸宁农商银行大幕支行客户经理郑本的工作日志里写着：“今日走访3个自然村，步行12公里，办理社保卡激活17张，收集贷款需求5笔。”这些触达“最后一公里”的金融服务，正化作最暖人心的“民生实事”。