河北藁城农信联社暖心服务书写养老金融温情答卷

    ■本报记者 李美丽

    近年来，河北藁城农信联社致力于提供养老金融服务，以“适老化服务”为核心，将服务范围延伸至“最后一米”。今年以来，该联社已累计提供上门服务49次，开展反诈、非法集资宣传活动530余次，发放养老类贷款2900万元，以实际行动彰显了“金融为民”的责任与担当。

    该联社关注老年群体的金融需求，将柜台服务“搬到”老人身边，将关怀“送入”老人心中。

    客户褚先生在藁城农信联社开发区分社办理代理取款业务时发现，其母亲的银行卡客户信息不完整，且卡片到期需要本人携带身份证件前往柜面进行维护。然而，由于褚先生的母亲已98岁且瘫痪在床，无法亲自前往网点办理银行卡信息维护及销户业务。

    得知情况后，藁城农信联社开发区分社迅速启动“特殊客户绿色通道”，携带移动设备上门核实信息、采集影像，全程规范高效，实现了“足不出户办金融”的目标。“信用社能派人上门帮我母亲办理业务，真是太方便了，非常感谢。”褚先生感激地表示。

    除了提供让老人“省心”的上门服务，藁城农信联社还提供“贴心”的健康关怀。

    “我们在辖内的营业网点，设置了无障碍通道、爱心专座、血压计、老花镜、放大镜、应急药箱等‘暖心’适老设施，同时还开设‘银龄课堂’，积极开展反诈、非法集资宣传活动，用真实案例为老年人普及养老诈骗、非法集资等风险知识，守护养老钱袋子。”藁城农信联社相关负责人向《农村金融时报》记者介绍说。

    为持续完善养老金融相关政策，藁城农信联社在开展“一池两新万企”行动走访时，深入石家庄市藁城区南孟养老院，针对养老产业融资需求进行深度对接。

    “我们一直努力让服务更细致，环境更安全舒适，但设施需要更新、房屋需要加固、应急资金也需准备，处处都需要资金，压力确实很大。”藁城区南孟养老院院长郑再昌表示。

    针对南孟养老院在提升服务质量过程中遇到的资金难题，藁城农信联社辖内南孟信用社迅速响应，为其定制了金融支持方案，并授信500万元。在南孟信用社500万元资金支持下，如今的南孟养老院设施设备得到更新升级、房屋焕然一新，郑再昌正规划着进一步优化院内康养空间的蓝图……

    藁城农信联社相关负责人表示，未来，该联社将继续以客户需求为导向，在养老金融领域精耕细作，用“零距离服务”和“适老化创新”，为老年群体铺就一条有温度的金融服务之路。

    （通讯员龚圣杰、董建松、张达对本文亦有贡献）