湖北江陵农商银行资市支行 帮助客户及时止损

    农村金融时报网-湖北讯（记者 曹沛原 通讯员 谢作钒 汪小敏）近日，客户谢大爷走进湖北江陵农商行资市支行营业大厅。“你好，帮我查一下薛某是不是给我转过来2万多元，那是我卖大麦和菜籽的钱。”谢大爷指着手机上的短信，笑着向大堂经理说明来意。大堂经理立刻将他引导至柜台前坐下。

    柜员小汪查询流水后瞬间警觉，账户显示异常消费记录。他一边询问谢大爷是否有网上消费或借卡给他人使用，一边立即呼叫主管高会计。

    经核查发现，谢大爷的钱当日上午成功入账，但从十点开始，账户每隔一段时间便在相关外卖平台发生一笔981元自助消费。情况紧急，高会计当机立断，立即将谢大爷的银行卡交易限额临时调整为1元，阻止资金继续流失。同时，告知谢大爷账户存在异常盗刷，并强烈建议其立即前往派出所报案。

    当晚，该支行接到当地派出所电话，迅速安排两名柜员前往协助谢大爷及其家属。经过近两小时努力，联系相关外卖平台官方客服核查，并排查谢大爷手机号注册的相关平台账号，均未发现对应订单信息。柜员询问谢大爷家中孩子近期是否使用其手机，谢大爷回忆孙子最近玩过他的手机，还进行几次人脸识别。同时，发现谢大爷手机中存有大量包含赌博网站链接的短信。

    综合以上信息，柜员与民警一致判断，谢大爷极可能收到伪基站发送的钓鱼短信，其孙子在操作中被诱导进行人脸识别。该操作很可能被不法分子利用，绑定境外赌博网站免密扣款协议，从而导致资金在入账后短时间内被连续盗刷。明确原因后，该支行当即告知谢大爷次日带好证件，将卡上剩余的资金取出。