浙江余杭农商银行 为老年客户打造专属暖心体验

    ■本报记者 王爱静 通讯员 朱梦越

    “当岁月染白鬓角，当行动不再如往昔敏捷，我们始终相信，每位长者都值得被温柔以待。”秉持着这样的初心，浙江农商联合银行辖内余杭农商银行将每月9日定为“敬老日”，以“惠民公益服务”为核心，为长者客户精心打造专属暖心体验，用实际行动诠释金融服务的温度。

    每月9日“敬老日”，余杭农商银行20余家支行网点就摇身变成温暖的健康驿站。网点里，专业医护人员早早“上岗”，免费为老人们测量血压、血糖，还特别耐心地解答各种健康疑问，用专业知识为老人们的健康保驾护航。

    便民服务区更“藏”着超多惊喜。清爽利落的理发造型，能让爷爷奶奶瞬间精神抖擞；精湛专业的缝纫修补，把衣服上的小破洞变得“完好如初”；细致入微的刀具打磨，让家里的菜刀重新“锋利无比”，还有舒缓身心的保健按摩，消除疲惫。不少老人体验后都竖起大拇指，笑着夸赞：“银行敬老日活动太贴心啦，服务都送到我们心坎里啦。”

    对于行动不便的老人，银行工作人员和医护团队直接“上门服务”，仔细检查身体，耐心讲解慢性病注意事项，把健康关怀实实在在送进家门。老人们想办业务也不用担心，还能预约上门办理，真正让他们足不出户就享受便捷。

    在“敬老日”，余杭农商银行各网点还准备了超多有趣的互动活动。非遗手作体验区里，老人们一起制作艾草香囊、摆弄创意花艺，在一针一线、一花一叶间感受传统文化的独特魅力；怀旧游戏沙龙区更是热闹非凡，套圈、棋牌、红歌竞猜轮番上阵，大家玩得不亦乐乎，还能赢取暖心小礼品；书法绘画交流区里，老人们挥毫泼墨，用笔墨抒发情感，展示自己的才艺。热闹的茶话会上，工作人员和老人们围坐一起，分享生活趣事，聊聊家长里短，欢声笑语中，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。

    除此之外，该行还不定期组织户外踏青、观影等活动，邀请老人们走出家门，亲近自然、感受美好，让晚年生活变得多姿多彩。

    当下，金融诈骗手段层出不穷，守护好长者的“钱袋子”尤为重要。在“敬老日”，余杭农商银行开展形式多样的金融知识宣讲活动。专业理财经理和工作人员，用通俗易懂的语言、真实发生的案例，给老人们详细讲解常见的诈骗手段，传授实用的防范技巧。网点内还专门设置金融知识咨询台，随时为前来办理业务的老人答疑解惑，帮助大家了解金融产品，树立正确理财观念。这些活动不仅有效提高老人防诈意识和能力，更让他们在享受金融服务时多一份安心与保障。