江西泰和农商银行：零钱兑换“小服务” 金融为民“大情怀”

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 肖文彬）近年来，江西泰和农商银行秉持“服务无小事”的理念，以高效、贴心的服务，让每一枚硬币、每一张纸币传递着金融为民的“农商情怀”。

    “真是太感谢你们了，帮我解决了一个大麻烦，临柜人员从头到尾都耐心细致地清点，没有丝毫不耐烦，这样的服务实在太贴心了。”近日，在江西泰和农商银行桥头支行的大厅里，客户张先生紧紧握着该行工作人员的手，感激之情溢于言表。

    张先生在泰和县桥头镇上经营着一家杂货店，日积月累下来，店里积攒了大量1元、10元、20元、50元的零钞。这些零钞数量繁多，清点起来既繁琐又耗时，跑了多家银行尝试兑换，均未能如愿。抱着一丝希望，他来到了泰和农商银行桥头支行，两大食品袋沉甸甸的零钞，粗略估算价值超过2万元。

    面对两袋子满满的零钞，该行工作人员立刻主动上前迎接，当即启动“特殊业务绿色通道”，临时增设零钞清点柜台，经过近两个小时的耐心整理，将2万余元零钞全部清点完毕，并按照张先生的需求兑换成整钞。在整个过程中，绿色通道高效运转，不仅让张先生顺利办理了业务，也保证了大厅服务有条不紊地进行。

    据介绍，近年来，泰和农商银行将零钞兑换工作纳入“我为群众办实事”的常态化范畴。还统一为各网点配置清分机、扎把机等专业设备，同时，专门设立“零钞兑换专窗”，并推出“预约服务”“上门服务”等一系列便民举措，用行动诠释着金融服务的情怀与担当。