山西潞城农商银行 多维度打造“适老化”金融服务新模式

    农村金融时报网-山西讯（记者 王磊 通讯员 米莹）近年来，山西潞城农商银行通过精细化网点适老化改造、人性化上门服务、系统化金融知识普及三大举措，构建覆盖全场景的养老金融服务体系，切实提升老年客户金融服务获得感与安全感。

    该行各网点启动“适老化2.0改造计划”，从硬件设施到服务流程全方位升级。除此之外，各网点还根据实际情况，开展不同形式的护老、爱老举措，全力打造暖心服务。

    为满足特殊老年群体金融服务需求，针对患病卧床、行动不便的老年客户，各网点组建服务先锋队和青年志愿服务队，提供账户开立、密码重置、业务签约等上门服务。

    各网点积极开展“金融课堂”系列活动，围绕“金融知识赶大集”“金融知识进养老院”“暖阳下的金融服务”等主题，将金融课堂搬到集市、养老院、市民广场等老年人相对集中场所，通过多场景、多形式开展金融知识宣传，有效提高老年人金融风险防范意识，帮助他们守护好自己的“钱袋子”。