甘肃民乐农商银行 推动全行服务水平再上新台阶

    农村金融时报网-甘肃讯（记者 曹沛原 通讯员 王崇亭）近日，甘肃民乐农商银行党委班子成员深入营业网点开展“进网点、站大堂、提服务”及信访接待活动，通过“零距离”服务客户、“面对面”倾听诉求、“实打实”解决问题，推动全行服务水平再上新台阶。

    活动中，该行党委班子成员积极参加网点晨会，参与网点业务营销、柜面服务、风险化解等日常工作，热情引导客户办理业务，解答客户疑问，宣传惠民惠农政策，引导客户通过超级柜台、ATM机、掌上银行办理业务，激活社保卡，收集客户意见建议，以实际行动践行“以客户为中心”服务理念。

    随后，该行党委班子成员带头走村入户、走访企业，深入基层一线，倾听客户需求。在走访过程中，与村“两委”班子、农民专业合作社负责人、村民代表围绕乡村振兴、产业发展、金融服务需求等方面展开深入交流，详细了解农户春耕备耕资金需求、农民专业合作社经营状况及发展规划，现场解答金融政策咨询，收集意见建议13条，为下一步精准施策、优化服务提供重要参考。

    下一步，民乐农商银行将坚持把“三抓三促”行动作为推动作风转变、提升工作效能、促进事业发展的有效抓手，持续深入开展“进网点、站大堂、提服务”及信访接待活动，面对面帮助网点提升服务质量、点对点指导网点提升营销质效，引导全体员工把初心和使命放在心上，把责任和担当扛在肩上，为全面推动各项业务合规稳健经营和高质量发展注入新的生机和活力。