江苏睢宁农商银行 召开运营“服务效率年”总结表彰暨“服务满意年”工作启动会

    农村金融时报网-江苏讯（记者 曹沛原 通讯员 陈达）近日，江苏睢宁农商银行召开运营“服务效率年”总结表彰暨“服务满意年”工作启动会。睢宁农商银行党委副书记、行长杜迎接，党委委员、副行长高峰，运营管理部总经理、各中心主管和全体运营主管共60余人参加会议。

    杜迎接充分肯定2024年运营工作取得的成绩，并对下一阶段运营管理工作提出要求：一是聚焦“三个强化”，提升运营效能。围绕强化“服务效能、厅堂营销、管理质量”三个方面管理，助推全行业高质量发展；二是培育“三支队伍”，激发内生动力。通过对技能尖兵、运营先锋和服务标杆三类人群实行针对性培养机制，提升运营队伍综合能力；三是强化“三个监督”，织密风险防控网。通过强化“非现场、反洗钱、闭环整改”三个方面夯实运营管理工作基础，防控操作风险；四是锚定“三个目标”，推动品牌跃升。通过“星级网点创建、外拓服务提档、适老网点升级”三个方面，在管理模式上打造“精品”、在特色工作上做好文章，进一步筑牢高质量发展根基；五是实现“四个满意”，交出满分答卷。作为窗口单位，要让客户满意；作为后台保障，要让前台满意；作为法人主体，要让监管满意；作为社会一员，要让公众满意。

    高峰就此次会议贯彻落实提出三点意见：一是高度重视，认真组织落实。各单位要高度重视，充分认识专项活动的重要意义；二是细化方案，推动措施落地。各单位要紧紧围绕方案中提及的要点，坚持“以客户为中心”，增强主动服务意识、厅堂营销意识，理顺业务痛点、深挖客户需求，重视客户感受、聚焦效能提升；三是序时推进，加强检查考核。通过日常和专项、现场和非现场检查、表扬和通报相结合的方式，序时推进各阶段目标完成。通过绩效奖励、择优选拔、先进表彰等方式调动全员参与积极性。

    高峰主持会议并组织颁奖仪式；运营管理部总经理对运营“服务效率年”专项活动进行通报并解读《睢宁农商银行运营“服务满意年”活动实施方案》。