襄阳农商银行公积金旗舰店：上门宣传政策 暧心服务群众

    农村金融时报网-湖北讯（记者 曹沛原 通讯员 蔡以国）近日，襄阳农商银行住房公积金旗舰店组织工作人员，深入市区檀溪路、青山路、长虹路等区域十余家房产中介机构开展专项走访行动，聚焦灵活就业人员缴存新政与二手房公积金贷款优化举措，通过政策宣导、需求对接、机制共建“三步走”，搭建政企协作桥梁，助力群众便捷享受政策红利。当日即促成3家机构达成合作意向，获取有效业务线索十余条，为后续精准服务打下坚实基础。

    政策指南送上门 惠民服务零距离

    “手机开户几分钟就能搞定，单职工最高可贷70万元，双职工最高可贷80万元；对新市民、青年人、教师、医务人员、多孩家庭、高层次人才单职工最高可贷84万元，双职工最高可贷96万元，对灵活就业也能享受公积金低息贷款。”在走访现场，旗舰店工作人员通过发放《灵活就业缴存宣传手册》《二手房贷款服务手册》，结合“面对面”解读，向房产中介机构详细推介新政亮点。

    针对灵活就业群体关注的自主开户流程、缴存比例灵活性，以及二手房贷款额度、年限等核心问题，工作人员逐一演示“公积金APP”操作步骤，并对比新旧政策差异，以案例形式直观展现政策红利。一家中介负责人表示：“以前客户常因政策不清放弃公积金贷款，这次梳理的指南简单明了，我们推荐业务更有底气了。”

    问需于企听建议 精准服务解难题

    在政策宣导基础上，走访团队以问题为导向，现场收集中介机构业务办理中的“堵点”。针对多家中介机构集中反映的“异地缴存认定标准模糊”“贷款套数计算规则复杂”等问题，工作人员结合最新政策进行权威解答，并记录个性化诉求。

    例如，某连锁中介提出“部分客户因征信记录影响贷款审批”，旗舰店当场承诺开通“预审绿色通道”，由专人协助评估风险、优化方案。此外，团队还围绕“商转公”业务衔接、组合贷款办理时效等高频问题，与中介展开研讨，形成优化建议并纳入后续服务改进清单。

    协作机制促共赢 服务提质助安居

    为实现服务长效化，襄阳农商银行对优质房产中介机构，提供三项业务上的支持：一是设立“公积金业务咨询专线”，由旗舰店业务骨干实时解答疑难；二是开展“驻点培训月”活动，围绕政策更新、材料预审等主题定制课程；三是建立客户转介奖励制度，对成功引导灵活就业人员开户或促成贷款的中介给予服务评级加分。某签约中介门店经理表示：“驻点培训能快速提升团队专业度，专线咨询更是解决了我们‘不敢答、不会答’的痛点，这种深度合作让服务链条更顺畅。”

    据悉，襄阳农商银行住房公积金旗舰店将以此次走访为起点，启动“公积金服务进社区”系列行动，联合房产中介、房企打造“政策宣传站”“业务代办点”，同时探索“线上咨询答疑+线下专场受理”立体化服务模式。