大埔农商银行多维发力 助燃消费“烟火气”

    本报记者 李美丽 通讯员 陈文瑜

    今年以来，广东大埔农商银行立足县域特色，聚焦文旅消费、健康消费、生活消费等重点领域，通过创新金融产品、优化消费场景、提升客户体验等方式，持续激发居民消费活力。截至3月末，该行各类消费类贷款余额22.83亿元，惠及消费人群超1.5万户；新增投放各类消费贷款4.5亿元，服务客户数同比增长85%，有效激活县域消费市场内生动力，为地方经济高质量发展注入强劲动能。

    文旅融合激活消费新热点

    大埔县作为“广东客家文化生态实验区”，文旅资源丰富。大埔农商银行紧扣地方特色，支持农家乐升级、民宿改造、非遗文化展示区建设，截至3月末投放文旅产业贷款余额9991万元。

    陶瓷业是大埔县文旅产业之一。为激发消费潜力，大埔农商银行根据当地陶瓷企业的实际需求，助力陶瓷企业提质扩容、更新文旅配套设施。

    广东某陶瓷文化公司被认定为“广东省专精特新中小企业”，旗下拥有国家3A级旅游景区，是一家集陶瓷工业观光、体验、科普教育于一体的综合旅游区。

    大埔农商银行结合旅游旺季和研学需求，为该公司发放260万元流动资金贷款，并执行低于一般贷款的优惠利率，助力企业引进陶瓷工艺新技术，更新生产线设备，升级改造陶艺体验区、古陶瓷展示区等设施，推动“瓷旅+非遗文化+客家文化”一体融合，推动该公司建设的光德陶瓷烧制技艺非遗工坊入选全国第二批“非遗工坊典型案例”推荐名单，联动百侯名镇旅游区、张弼士故居旅游区、广东瑞山旅游度假区等景区形成消费集聚效应。

    产品矩阵赋能消费新场景

    大埔农商银行聚焦消费领域升级需求，丰富完善金融产品和服务，增强消费金融服务的适配性和便利度。

    “针对差异化消费场景，我行实施精准产品设计，通过个性化服务匹配市场细分需求，构建‘基础+特色+定制’三级产品体系，同时依托信贷4.0系统打造智慧消费金融平台，推出‘惠民消费贷’‘埔乡消费贷’‘悦薪消费贷’三大类金融产品，并根据客户还款能力和风险情况，实施差异化授信。”大埔农商银行相关负责人介绍称。

    在个人消费贷款额度方面，该行对信用良好、有大额消费需求的客户，给予30万元的最高信用额度，更好地满足其个性化、多样化金融需求。

    大埔县某实验小学的罗老师是“悦薪消费贷”产品的受益者之一。据悉，罗老师想更换旧家电和旧家具，但缺少部分资金。大埔农商银行客户经理主动营销，仅用一小时便为罗老师顺利完成“悦薪消费贷”从申请到放款的全流程。

    大埔农商银行相关负责人介绍，该行“惠民消费贷”“埔乡消费贷”“悦薪消费贷”三大类金融产品上线后，发放数已突破3700户，授信余额超8.2亿元。

    产融结合培育消费新业态

    大埔农商银行加大对健康产业支持力度，向当地中医药种植基地提供低息贷款，推动“健康大埔”产业链升级。

    广东某农业公司是广东省重点龙头企业，拥有中草药种植基地，主要种植石斛、金线莲等名贵中药材。为了提升中药材种植成活率，该公司计划进行种植南药技术升级及购进配套设施，以建立更完善的产业链，但存在一定的资金缺口。

    大埔农商银行客户经理主动对接，结合该公司经营情况，为其提供3笔中长期贷款共970万元，利率最低为4.98%，有效缓解企业融资难题，并带动周边农户户均增收2万元，该公司种植的相关药材已销售到县域大部分中医药商店。

    生态金融提升消费新体验

    大埔农商银行加速数字化转型进程，运用智能风控、移动互联等技术手段，全面提升消费金融服务场景渗透力与客户体验度，构建“场景+科技+金融”生态化服务模式。

    为了营造安全、便捷的消费环境，大埔农商银行持续推出“悦农e付•收银台”，为县域核心商业区、农贸市场、企事业单位等提供“扫码支付+生活消费”一体化服务，覆盖商户超1670家，累计交易笔数54万笔，交易金额达2.39亿元。

    此外，该行建立“消费权益保护快速响应机制”，在总行营业部设立消保调解室，配备视频监控，将消费投诉、信访工作等相关制度“上墙”，公示监管部门及行内投诉电话、投诉流程，进一步畅通客户投诉渠道，实时跟进咨询、投诉处理情况，确保消费纠纷高效化解。

    下一阶段，大埔农商银行将积极探索开展农户消费经营综合贷款，结合支持小微企业融资协调工作机制建设，强化资源要素保障，更好地满足消费金融需求，让县域消费经济升腾起“烟火气”。