本报记者 郑长灵 通讯员 张剑兰
“家乡的农商银行亲自上门给我们办理业务,这笔50万元信用贷款来得太暖心、太及时了。”在东莞从事五金行业的个体经营户刘某说。
江西安福农商银行坚持以“红农商・赣先锋”党建品牌引领,聚焦普惠金融政治性、人民性。今年以来,该行组建外拓小分队,前往广东、浙江、福建等地开展“党建+普惠金融万里行”活动,为安福籍在外创业人员提供“零距离”金融服务;以“服务暖行”擦亮“百姓银行”品牌形象,推动普惠金融高质量发展。截至4月末,该行外拓营销累计对接客户252人次,新增授信75户,授信金额3730万元。营销存款近2000万元,开立百福卡25张、信用卡31张。
该行成立外拓营销工作领导小组,优选“行领导+部室+网点”组成外拓营销团队;通过各网点积极对接乡镇、村委等相关部门,以商会、协会、同乡会等组织为切入点,划分5个服务区域,指定相关支行进行前期对接;深入摸排在外经商创业的乡贤情况,制作“邀请函”在朋友圈、商户群、老乡群广泛转发,及时登记意向客户,掌握并收集整理客户意向;制定详细外拓营销工作计划和分工,规划路线图、制定举措,明确外拓人员、外拓时间和外拓地点,实现“挂图作战”,为外拓营销打好坚实基础。
到达外拓地后,该行第一时间与当地安福商会对接,召开普惠政策宣讲会,讲解最新信贷产品和利率,进一步延伸金融服务触角。充分发挥决策链短、审批快捷的优势,运用移动平板线上办贷,打好“上户调查、现场办公、线上秒批”组合拳;现场为乡贤办理客户账户开立、贷款授信、手机银行签约、信用卡申请等业务,为客户提供全方位“一揽子”金融服务,精准满足客户多样化金融需求。
该行建立跟踪后续服务机制,对暂无金融需求的客户,坚持低频度关注与信息推送;对有潜在金融需求的乡贤,开展定制化金融产品、政策优惠等方面的信息推送。对重点跟进的乡贤,由支行行长“一对一”深度对接交流,向其提供个性化金融解决方案,同时建立或加入在外人员老乡“微信群”,每周在群内定期宣传农商银行的金融产品和营销活动,及时为客户答疑解惑,用实际行动为在外经商创业的乡贤提供“暖心窝”的金融服务。
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