江西泰和农商银行 做好第三代社保卡发卡工作

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 肖文彬）今年以来，江西泰和农商银行充分发挥点多面广、贴近百姓、服务高效等优势，为客户提供优质高效的社保卡办理服务。截至3月末，该行已累计办理三代社保卡4000余张。

    强化合作，内外协同促发展。该行以第三代社保卡换发工作为契机，统筹推进、多方面联动，就社保卡换发工作、社保卡制卡设备采购等事宜主动与县人社局沟通对接，详细掌握社保卡制卡数量、制卡要求等第一手资料。同时，积极组织辖内网点加强与村支“两委”及乡镇人社站联系，寻求支持与配合，夯实社保卡业务拓展基础，形成服务合力提升社保卡激活和使用率。

    细化考核，上下联动齐上阵。该行上下联动，针对社保卡换发工作迅速制定专项考核方案，细化考核奖惩措施，激励员工积极主动做好营销宣传，层层动员、明确目标。同时，定期对辖内各网点换发情况进行统计与总结，明确业务推进方向和方式，及时解决网点在社保卡换发过程中遇到的各类问题，对进度较慢的网点进行督导，确保第三代社保卡换发工作顺利进行。

    优化服务，点面铺开提质效。该行加强对社保卡制卡网点工作部署，以厅堂为主阵地，合理安排工作人员，以流水线作业模式完成发卡、激活及综合金融服务，简化业务流程，快速高效完成换卡工作，实现即时办卡、立即领取、当场激活。在办卡过程中，该行及时解答客户对社保卡业务的相关疑问，减少客户在使用过程中可能遇到的难题，极大提高客户满意度；对行动不便的客户，及时安排人员开展延伸服务，主动上门办理，将为民服务解难题真正落到实处。