句容农商银行深耕养老金融 托起幸福“夕阳红”

    本报记者 李美丽 通讯员 张君茹

    江苏句容农商银行积极响应江苏省联社关于深化养老金融服务的指导方针，立足区域特色，发挥资源优势，积极探索智慧养老新路径，在塑造品牌、创新服务、优化产品、特色活动等领域取得显著的创新成果，为老年客户提供了更加便捷、贴心、高效的金融服务体验。

    聚焦硬件升级与模式创新

    打造适老服务新场景

    全面升级硬件设施，打造“银龄友好”服务空间。句容农商银行将适老服务融入厅堂转型，对营业网点进行全面焕新，通过增设无障碍设施、专属等候区及优先服务窗口，配备爱心座椅、老花镜等助老设备，精心打造温馨、便捷的“银龄友好”空间。

    该行还特别设立“尊老专窗”，为老年客户提供“一对一”专属服务方案，涵盖业务导航、咨询解答、手机银行辅导等内容，确保每位老年客户都能享受到便捷的全方位服务。

    创新“公益+金融”融合模式，构建社区服务新生态。该行建立“1+N”社区服务矩阵，以营业网点为中心辐射周边3公里社区，打造“15分钟银发服务圈”；通过设立多功能休闲区，提供健康管理、休憩服务、沙龙交流、文体娱乐等，精准对接老年群体多元化需求，为“银发族”构建集金融交易与公益服务于一体的全方位服务生态。

    强化产品创新与场景延伸

    拓宽金融服务新边界

    开发适老化特色产品，赋能养老产业发展。句容农商银行聚焦老年服务产业，积极推进“老年食堂、家政服务、医疗保健、养老科技”等四大关键领域的养老服务支持工作，形成正面服务清单及专属信贷政策，创新推出“福地天颐贷”专属信贷产品，精准对接老年服务市场的金融需求，直击医疗、康养、旅游等养老产业链上市场主体的融资痛点，有效缓解其信贷资金压力，为养老产业高质量发展注入强劲动力。

    打造老年人专属生活圈，丰富精神文化生活。该行成立“福地天颐”俱乐部，推动金融服务向老年友好型转变，举办消费者权益保护宣传主题活动，通过政策宣导、健康义诊、金融科普等多元化服务，为老年群体打造沉浸式关爱体验，同时定期开展金融知识讲座、适合老年人的文化体育活动和社会公益服务，打响“爱心天颐”“快乐天颐”“健康天颐”品牌，丰富老年人的精神世界，显著提高他们的生活质量和幸福感。

    深化政银协同与数字赋能

    构建服务保障新体系

    组建“福地天颐”适老服务联盟。句容农商银行创新服务模式，强化政银协同，与民政局、人社局等达成战略合作，在全市范围内推广适老服务工作，与句容市税务局和医保部门紧密协作，将社保、医保登记、办税缴费等业务延伸至银行网点，提供一站式服务，积极推动涉老业务线上化、便捷化。

    引领“一站式”金融服务创新。句容农商银行首创“金融+行政审批+社保+医保”一厅联办模式，打造政银一体的综合业务服务平台“惠民驿站”，上线“远程帮办”功能，提升服务效能。老年客户可随时与工作人员视频连线，现场答疑解惑，将政务服务窗口延伸到老年客户的“家门口”，实现“就近办”的便利与实惠，有效提升服务体验，实现适老服务从“人找服务”到“服务找人”的转变。

    未来，该行将不断完善适老服务体系，持续为老年客户群体提供全方位、高品质的“金融+”服务体验，通过不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质效，让“夕阳服务”更有温度、更具质感，为绘就幸福“夕阳红”新画卷贡献金融力量。