南县农商银行武圣宫支行 成功拦截电信诈骗 守护客户资金安全

    农村金融时报网-湖南讯（记者 郝飞 通讯员 沈延珺）近日，湖南南县农商银行武圣宫支行帮助客户拦截一起电信诈骗，有效避免客户财产损失。

    3月25日，武圣宫支行大堂经理小雪刚刚下班，突然，客户余女士慌慌张张地冲进来，大声喊道：“小雪，快帮帮我。我接到一个电话，对方说我抖音买的东西有问题，要帮我退款重新下单，我就稀里糊涂按照他说的操作了。我的钱好像转出去了。”

    小雪一边安抚余女士，一边详细了解情况。原来，余女士接到自称“抖音客服”的电话，对方以“商品需重新下单”为由，诱导其操作转账，恰巧她在抖音购买了商品，便信以为真，按照对方提示和操作转出了资金，事后担心上当受骗，便来到武圣宫支行。

    凭借在农商银行工作积累的经验，以及日常接受的反诈培训，小雪立刻意识到余女士很可能遭遇电信诈骗。情况紧急，她来不及细问更多细节，一边在心里快速盘算应对措施，一边耐心指导余女士应对“抖音客服”，同时指导余女士通过湖南农信APP完成银行卡挂失，让银行卡处于“止付”状态，即便抖音、支付宝等APP绑定银行卡，也无法交易，确保其账户资金安全。

    挂失完成后，小雪又迅速帮余女士拨打报警电话。在等待警察到来的过程中，小雪始终陪伴在余女士身边，轻声安慰。事后，小雪将详细情况告知警察，她的应急处理得到警察的高度评价。

    该支行负责人表示，今后将进一步加大反诈宣传力度，通过厅堂海报、线上短视频、社区讲座等方式，重点针对老年群体开展精准宣教，提升风险识别能力；同时加强与当地公安派出所协作联动，建立快速响应机制，为辖区群众筑牢金融安全屏障，守护客户资金安全。