东海农商银行：坚守初心使命 深化金融服务

    近年来，江苏东海农商银行围绕高质量发展主题，坚持苦干实干、攻坚克难，较好完成了战略规划、晋级争位和转型发展等各项目标任务。

    践行初心使命

    服务实体质效进一步提升

    全力突出支农支小核心定位。东海农商银行围绕“三占比四增速”监管目标，加强考核引领，突出支农支小、服务实体经济的定位和要求，进一步明确“三会一层”落实支农支小发展战略的职责分工，在支农支小中增强战略定力、在优化结构中提升发展质效。截至2024年末，该行零售贷款余额占比达77.15%；100万元以下贷款达6.62万户、116.02亿元，分别占实体贷款的99.32%和74.60%。

    东海农商银行客户经理给客户介绍相关信贷产品 东海农商银行供图

    全力服务乡村振兴战略。东海农商银行围绕省委省政府乡村振兴十项重点工程精准施策、靶向发力，持续推进“农户小额普惠信用贷款”产品授信、用信工作，不断增量扩面，同时科学研判、精准施策，及时满足小微客户和广大群众创新创业、发家致富的多样化资金需求，在发展壮大客户群体的同时，助力乡村振兴工作。截至2024年末，该行涉农及小微贷款、普惠型涉农贷款、普惠型小微企业贷款余额分别高于各项贷款增速0.14%、3.94%、14.50%，“三占比四增速”全面达标。

    全力推进普惠金融工作。东海农商银行结合常态化走访机制，认真开展“千企万户大走访服务实体展担当”行动、“深入推进扩面强基全面推进乡村振兴”活动，整合各方资源，全面完成辖内走访任务。截至2024年末，该行普惠小微贷款余额74.42亿元，较年初增加12.24亿元，增幅19.68%，高于各项贷款14.50个百分点；普惠小微贷款户数19645户，较年初增加3343户，普惠型小微企业加权平均利率5.52%。

    东海农商银行信贷支持的如意情企业采收现场 东海农商银行供图

    力推创新转型

    比较竞争优势进一步凸显

    科技支撑持续增强。东海农商银行持续优化智能运管、数据决策系统，完成水费代收系统升级改造，上线风险预警信号流程自动审批，开发网格化营销、助农通，上线廉洁档案等一大批应用系统，为基层开展营销、部室加强管理提供了强有力的支撑。

    产品服务不断创新。东海农商银行推行“一次授信、总额控制、循环使用”的授用信模式，积极开展线上融资创新，借助互联网、云计算、大数据等技术手段发展大数据线上金融，积极稳妥地做好“税易通”“阳光E贷”“快易贷”“税企通”等线上信贷产品创新和推广应用。同时，该行利用线上化服务平台，实现申请受理、审查审批、用信还款的全线上流程，极大提高了便利性和客户体验度，金融服务质效进一步提升。

    网点转型有序推进。东海农商银行从人员层次、智能机具配备、城乡差别、网点大小等多个维度优化网点人员劳动组合，进一步丰富服务渠道，解放柜面生产力，实现网点由“交易型”向“营销型”转变。截至2024年末，该行在全辖共配置68台STM、现金副柜36台、移动STM36台，完成31家网点改造，电子银行柜面替代率96.65%。

    东海农商银行曲阳支行在水晶村电商创业园区做贷前走访 东海农商银行供图

    优化渠道布局

    场景金融拓展进一步丰富

    在完善物理渠道建设的基础上，东海农商银行进一步拓宽电子渠道的平台功能。

    一是丰富场景金融。电子银行业务是经营发展的核心竞争力之一，是连接客户的桥梁。东海农商银行将非金融服务嵌入自有金融服务平台，坚持“金融+场景”市场策略，在细分存量客户的基础上，加强贷记卡、社保卡、智慧项目等场景建设，积极构建以满足客户需求为核心的消费场景，在提升社保卡客户使用率的同时，策应收单业务同步发展，全面提升电子银行产品覆盖率。

    二是推进便民服务。东海农商银行在银行卡业务全免费的基础上，拓宽银行卡功能，开通代缴代收等便民服务，个性化开展金融场景模式，上线“智慧公交”“智慧菜场”项目；不间断地推出餐饮半价、观影打折、洗车优惠等活动，把金融活动与衣、食、住、行、娱等生活场景逐步融合。搭建“智慧物业”场景，已试点11个小区，服务2.3万业主；上线“校银通”项目，开展“智慧食堂”项目，推进“智慧医疗”项目落地，为县域21家乡镇卫生院上线自助终端，实现自助挂号、报告打印、缴费结算等业务。

    （作者：东海农商银行党委书记、董事长张军）