祁东农商银行 开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

    农村金融时报网-湖南讯（记者 李美丽 通讯员 刘洋）在“3·15”来临之际，祁东农商银行以“保障金融权益助力美好生活”为主题，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动。

    祁东农商银行充分利用“点多面广”“贴近群众”优势，以营业网点为宣传阵地进行宣传。通过营业网点悬挂宣传横幅，LED显示屏，液晶电视滚动播放，图版展架宣传，在各支行网点消保站设置宣传栏，向广大消费者普及金融知识和调解工作，宣讲金融消保政策，耐心解答金融纠纷疑惑，并积极参与祁东县“3.15”金融消费者权益保护集中宣传活动，与全县多家金融机构一起通过摆放宣传展架、发放宣传资料，向广大消费者普及金融知识，宣讲金融消保政策，耐心解答金融纠纷疑难问题，提高金融素养和风险防范能力。此外，还利用线上微信公众号转发监管部门风险提示、典型案例等内容，揭露各类金融骗局，强化线上警示作用。

    该行辖内各网点工作人员深入村组农户、沿街商户，通过发放宣传资料及宣传小礼品、现场讲解等方式开展宣传活动，内容涵盖征信知识、普惠金融、消费服务、金融消费者八项基本权益、反洗钱、防范电信网络诈骗、反假币、存款保险等金融知识，同时为过往群众解答金融疑问，提供个性化金融服务建议。

    祁东农商银行还在服务细节处下功夫。通过设立专门金融消费者权益保护岗，在营业大厅安排业务熟练、沟通能力强的员工值守，为消费者提供一站式咨询、投诉处理服务。对每位前来办理业务的客户，工作人员都会主动询问需求，细致讲解相关金融产品的特点、风险，确保客户在充分了解的基础上做出决策。

    此外，该行还组织开展金融知识进园区活动，对小微企业主提供上门金融服务，在宣讲金融知识、金融政策的同时，深入了解企业经营状况和金融需求，量身定制融资方案，并详细讲解贷款政策、金融产品特点等，助力小微企业稳健发展。