南县农商银行 实施精准拦截 为客户守住钱包

    农村金融时报网-湖南讯（记者 李美丽 通讯员 张扬 熊明犀）“幸亏农商银行及时限额，否则损失会更加严重。”湖南南县农商银行厂窖支行客户王女士感慨道。日前，王女士遭遇电信诈骗，该支行及时采取措施帮助客户守住钱包。

    当天中午，客户王女士来到南县农商银行厂窖支行，要求转账4万元。本着尽职问询原则，工作人员详细询问汇款原因。原来王女士新装修房子，正在添置家电家具，在淘宝上买了冰箱、电视机、洗衣机、空调、沙发等，因实物与照片不符要求退货。“客服”声称大型家具家电运输费用昂贵，中途损耗成本大。要求王女士先转5万元保证金，告知对方验证码后已转出1万元。后续再转账因为银行卡限额已无法转出，电话那头还在催她继续转账，她只能来到柜台办理转账。

    工作人员仔细看催款号码，发现不是国内正常电话号码，立即意识到这是一起典型的电信诈骗，迅速采取行动，还根据她意愿将剩余资金转为定期存款，确保资金安全。工作人员耐心安抚客户情绪，并建议她立即报案。在民警和该支行工作人员共同证实和劝说下，客户终于醒悟，意识到自己险些陷入更大骗局。回忆起事发经过，王女士细思极恐。此次经历让她深刻理解银行卡限额的重要作用。事后，王女士感谢农商银行工作人员的细致关怀和专业操作，有效终止了诈骗的进一步发生。