东方农商银行“小圆服务队”多举措提供暖心服务

    农村金融时报网-江苏讯（记者 田耿文 通讯员 陈晋）在东方农商银行，有这样一支特殊的队伍，他们身着红马甲，穿梭于社区、校园、商圈，深入敬老院……用实际行动诠释着金融服务的温度，传承着雷锋精神，他们就是“小圆服务队”。

    “小圆服务队”针对行动不便的老年人、残疾人等特殊客户群体，主动出击，把金融服务送到客户家门口，同时上门帮助客户办理社保卡激活、密码重置、凭证挂失等一系列业务。2024年，“小圆服务队”累计提供上门服务达530余次，成功解决600余笔客户金融难题。

    作为金融知识的传播者，“小圆服务队”走进社区、校园和商圈，通过举办讲座、发放宣传折页、开展互动问答等多样化的形式，向居民、学生和商户普及理性投资、个人征信保护、防范电信诈骗等实用金融知识。2024年，“小圆服务队”共开展知识宣讲130余次，受众人群超过3000人，有效提升了公众的金融素养和风险防范意识，为广大群众筑起了一道坚固的金融防线。

    “小圆服务队”还积极投身社会公益活动，定期组织志愿者前往敬老院、孤寡老人和贫困家庭进行慰问，并在日常工作中不断提升自身专业素养。队员们熟练掌握各种金融业务知识和技能，根据客户的不同需求，量身定制个性化的服务方案。

    未来，东方农商银行“小圆服务队”将不断创新服务模式和服务内容，以更加丰富多样的公益活动和金融服务项目，为社会的和谐发展贡献更多的农商力量。