东安农商银行：上门服务解民忧 金融关怀零距离

    农村金融时报-农金网湖南讯（记者 田耿文 通讯员 唐蝶）近日，东安农商银行白牙市支行接到一通特殊求助电话。据了解，年逾八旬的陶爷爷因长年行动不便，被子女接到县城居住后，发现遗忘了曾在乡镇网点存入的一张定期存单密码，老人焦急万分。对于一辈子勤俭节约，不愿意过多增添子女负担的老人来说，这不仅仅是一笔简单的存款，更是他对晚年生活的一份安心和期待。

    得知这一情况后，白牙市支行迅速响应，第一时间安排两名工作人员前往老人家中提供上门服务。到达客户家中后，工作人员细致地核实了老人的身份信息以及业务需求，并用通俗易懂的语言详细为老人及其家人介绍了密码挂失的流程，协助老人签订了委托协议由其子代为办理密码挂失业务。期间，工作人员始终保持着温和的关怀态度，耐心解答老人的每一个问题，让老人感受到了极大的安心与放心。

    “真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决这个问题，农商银行的服务真是太贴心了！”老人及其家属对该支行的服务连连称赞。

    多年来，东安农商银行积极践行社会责任，为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，全力保障客户的资金安全，同时致力于为老年客户提供贴心的适老化服务，从硬件设施到软件服务都进行全面优化，不断让金融服务更有温度、更有质感。