花垣农商银行 以“消费地图”解锁新媒体宣传营销

    农村金融时报-农金网湖南讯（记者 田耿文 通讯员 池鸿泽）今年以来，花垣农商银行积极响应湘西办事处关于新媒体营销工作的部署，从定位、流程、工具、机制四个关键方面系统规划并扎实推进，成功打响了为市场主体提供非金融服务的品牌，取得了阶段性显著成效。

    找准定位聚焦消费

    抖音、微视等公域流量平台对账号定位要求极高。准确的定位是增强品牌辨识度、提升互动效果、实现账号持续增值的关键。花垣农商银行通过深入分析发现，观众喜好方面，民以食为天，美食类账号受众层面广、参与互动性强、受众满意度高，在花垣运营美食类账号定能获得市场响应；客户痛点方面，很多小个专客户在个人抖音号宣传产品，但视频质量较差，发挥宣传营销作用并不明显。

    交叉考虑以上因素，花垣农商银行开通了“花垣消费地图”抖音号。该账号聚焦于福祥e支付使用活跃、沉淀资金多的商户，致力于分享消费生活、传递商业价值。自5月23日上线以来，“花垣消费地图”抖音号发布57个探店美食视频，累计观看165.1万次、点赞8102个、互动留言2851个。

    把控细节闭环运营

    形象塑造。为抖音主页精心设计朗朗上口的广告语“吃喝玩乐购助力小个专”，选用花垣老街道背景图营造怀旧氛围，并采用统一格式的视频封面强化品牌记忆。

    文案撰写。前期详细采访商户，提炼特色，以花垣客家话简洁表述，标题突出接地气、吸引人，激发观众兴趣。

    拍摄剪辑。选派形象气质佳的女员工担任主播，运用近景和特写镜头展现美食魅力，开头采用感叹句并搭配轻快旋律，形成独特风格。

    互动营销。定时于每周四、周五晚五点发布视频，首发引导性评论，积极回复观众留言，提高观众忠诚度。同时，在网点多区域摆放抖音二维码，邀请客户关注，并建立营销台账，跟踪线上线下业务转化，实现宣传与营销闭环融合。

    善用工具事半功倍

    企业微信成为花垣农商银行宣传营销的得力助手。在今年一季度“开门红”活动中，银行积极启用企业微信，鼓励员工与客户建联，并设立“建联个人奖”及计件奖励，成功添加18925位客户为好友，目前好友数已增至22366人，其中7448人加入网点企业微信群。

    总行借助企业微信后台，可批量向员工及微信群发送视频号探店美食视频，半小时内即可实现22366位客户全覆盖展示，确保宣传效果。视频号上57个探店视频累计观看193.4万次、点赞23257个、互动留言4203个。

    健全机制夯实保障

    建立专职专班。新媒体营销工作，由1名班子成员牵头，配备2名专职人员，购置专业设备。同时，制定详细的2024年度新媒体营销工作实施方案，明确全年目标、工作内容、团队组建、运营平台、补贴奖励等。

    组建兴趣小组。组建12人的新媒体营销兴趣小组，参与视频摄制并给予补贴奖励，激励员工提升业务能力。此外，对视频按播放量及业务拓展情况计分，评选月度最佳视频及年度优秀小组，给予相应奖励。

    目前，除视频播放、点赞、评论、关注者等指标外，“探店”系列短视频在帮助客户引流销售和提高福祥e支付沉淀资金，增强客户黏性和转介绍方面效果初显。

    比如，对比视频播放前、后30天内商户营业额情况，古苗河景区“四合院”餐馆营业额增长了25100元，牛鼻子火锅店增长了15430元，醋萝卜店增长了3174元。从福祥e支付所沉淀的日均存款看，麻栗场苗鱼日均296954元、增长8856元，牛鼻子火锅店日均29866元、增长3215元，蔡记烧烤日均63076元、增长2934元，现在，邀请、等待拍摄的商户39户。商户转介绍已办理福祥e支付45户、转介绍已办理贷款2户，咨询贷款群众25户、转线下已办理6户，后期营销将持续跟进。