江西安义农商银行 三举措打造文明规范化服务新标杆

    农村金融时报-农金网江西讯（记者 郑长灵 通讯员 杨霞）为持续优化网点服务水平，进一步强化员工服务意识，安义农商银行通过强化考核体系、优化考评机制、塑造服务标杆等多项措施，积极开展文明规范化服务工作。

    在强化考核体系方面，自2020年起，该行连续4年与第三方公司合作，全面落实文明规范化管理，从支行至机关，从现场检查至监控调阅，从暗访督导至难点培训，考核全面覆盖，无死角推进。

    在优化考评机制方面，该行在原有按月检查，按季考核，按年评比的基础上，增设优秀支行加分项，引入季度流动红旗评比，定期通报，紧盯整改，严格落实考评机制。

    在塑造服务标杆方面，该行层层把关、严抓考核，筛选一批支行竞选文明规范服务标杆网点，并全力打造全省“百佳特色网点”，发挥标杆示范作用，做好榜样引领。