山西广灵农商银行金融服务“零距离” 温情护航“夕阳红”

    本报记者 王磊 通讯员 赵多献

    近年来，山西广灵农商银行积极践行“金融为民”，把关爱老年客户金融服务放在心上、抓在手里，坚持“急事急办、特事特办”原则，组建16支“红马甲服务队”进村庄、进企业、进社区、进集市，为出行不便的老年客户开展社保卡激活、银行卡开立、存折（单）挂失、密码修改等“一揽子”金融服务，将更优质的服务送到田间地头、企业车间、社区家庭，打通普惠金融服务“最后一公里”，切实打造让客户满意的“有温度的银行”。

    该行结合老年客户实际需求，在辖内16个营业大厅配置爱心座椅、老花镜、无障碍坡道等助老便民设施，摆放大字版“小心地滑”“小心台阶”等温馨提示牌，并依据老年客户流量，增设暖心舒适的休息区，开通老年人爱心窗口，为有困难、有需要的老年客户优先协调提供快速办理通道，缩短客户等候时间，为老年群体提供专属服务，提升老年客户在金融服务方面的获得感和幸福感。

    同时，为有效防范针对老年群体的诈骗犯罪活动，维护老年群体金融安全，该行积极组织开展养老金融防诈反诈宣传活动，做好老年人金融知识的宣传普及，推动金融知识走进社区、走上街道。通过发放宣传资料、集中宣讲和面对面讲解等方式，积极向老年人普及宣传银行卡使用、网络支付、防范电信诈骗、反假货币等金融知识，守护老年人“养老钱”，切实提升老年群体金融素养和风险防范意识。