农村金融时报-农金网浙江讯（记者 王爱静 通讯员 王斌斌）近年来，浙江农商银行系统辖内平阳农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行金融为民初心，提升“有爱”企业品牌文化，围绕老年客户“急难愁盼”需求，聚焦“网点、产品、渠道”等维度，加快全方位、全流程养老金融体系建设，切实提升银发客户的获得感、幸福感。
聚焦网点打造“有爱”厅堂阵地。平阳农商银行持续完善网点适老服务配套设施，搭建银发服务专区，配备爱心专座、老花镜等适老用具，并落实专人协助厅堂银发客户办理相关业务。简化业务办理流程，在合规前提下采取“有爱受理”“上门服务”等模式为银发客户提供便捷服务，妥善解决特殊群体特殊场景客户的金融服务需求。并在平阳县万全镇湖岭村打造养老主题丰收驿站，目前已在偏远地区设立“丰收驿站”“农村金融服务站”等便民服务点近60个，让农村银发客户足不出村即可享受金融服务。
聚焦产品打造“有爱”财富体系。针对备老和养老客群，平阳农商银行推出多元养老金融产品，以储蓄存款产品“银发存”满足中短期养老需求，以增额终身寿险、两全寿险等满足长期养老需求，并引入符合“养老”客群风险偏好的养老主题理财产品，有效满足中老年投资者不同期限、不同风险偏好的“养老”金融需求。此外，创新推出“安心存”一站式委托公证领款服务，60周岁以上客户存款或购买理财时，可通过公证将领款权限委托给直系亲属，让银发客户办理业务更加安心。
聚焦渠道打造“有爱”客户体验。平阳农商银行携手平阳县人民医院率先全省打造一站式智慧问诊平台“有爱云诊间”，有效解决银发客户在投医过程中面临的诸多不便，减轻了其频繁往返医院的负担。结合重阳节，创新推出“有爱惠老月”系列活动，围绕“乐享银龄”“幸福银龄”“情暖银龄”做实做细养老服务，聚焦银发客户集体生日、健康医疗、生活服务、金融知识等需求，开展“有爱悦享会”“有爱邻里市集”“有爱家政日”等惠老活动共200余场，惠及银发客户超5000人。
