将存款保险宣传融入常态化活动

    ■本报记者 曹沛原 王爱静

    十年来，存款保险制度稳健运行，在保护广大存款人合法权益、防范化解金融风险、维护金融稳定方面发挥了重要作用。

    《农村金融时报》记者邀请广西恭城农商银行党委书记、董事长贺雷，广西德保农商银行副行长凌世博，浙江农商联合银行辖内嵊泗农商银行业务发展与管理部副总经理娄艳艳，就金融机构存款保险宣传、守护县域金融安全进行经验分享。

    记者：当前，普通储户对存款保险标识的认知度如何？贵行如何深化公众认知？

    贺雷：农村地区认知度仍有提升空间。我行从“线上+线下+联动”三维度深化认知：第一是线下场景渗透。在自助取款机、营业网点等显眼位置张贴“存款保险”标识；每月开展“走村入户”宣传，带着标识海报、手册进屯子，结合村民赶圩日、民俗活动群众聚集节点现场讲解；

    第二是线上精准触达。针对外出务工的年轻储户，通过微信公众号推送“存款保险”系列科普；

    第三是多方联动强化。我行联合国家金融监督管理总局桂林分局、国家金融监督管理总局恭城支局、村委会等各单位，将存款保险宣传融入“金融知识进万家”“乡村夜校”等常态化活动，让标识和知识融入村民日常生活场景。

    凌世博：目前的储户认知度现状呈现城乡差异和信息差异并存。部分储户误认为标识仅代表银行“合规经营”，而非存款安全保障。乡镇与城镇认知度存在信息差，乡镇老年群体居多，对信息获取及解读存在困难，年轻人可通过互联网等渠道获取信息，主动学习，而老年群体更多依赖线下网点讲解。

    因此，银行需多措并举，打破信息壁垒，创新宣传模式。首先，以物理网点宣传矩阵，通过LED电子屏、ATM页面弹窗、存单加印标识、张贴标识等方式，做到网点标识全触点覆盖。其次，针对中老年客户群体，主要通过走村入户、摆摊设点、制作宣传短视频等喜闻乐见的方式，面对面解说存款保险相关知识。再次，对高净值客户提供财富计划，定制“保险分拆存储方案”。最后，打造“金融知识+”场景融合模式，与社保、民政发放，医保缴纳等高频政务场景联动，在业务办理窗口张贴“您的养老金已受存款保险保护”等标语，在助农取款服务点设置“存款保险知识角”。

    娄艳艳：储户对存款保险制度及标识有一定程度的认知，但仍存在区域性、年龄层差异。为深化公众认知，我行持续打造网点宣传阵地，在网点柜台、自助设备、丰收互联等渠道突出展示存款保险标识，并配以宣传折页。同时，针对重点宣传区域，分客户群体开展特色化宣传，提升公众认知度。此外，加强员工存款保险知识培训，要求一线员工主动向客户介绍存款保险标识，讲解存款保险相关制度。

    记者：针对老年群体、农村居民等金融知识相对薄弱人群，贵行采取哪些定制化宣传策略？

    贺雷：我行通过“活动+互动”，把知识“玩着学”；举行赶圩日“快问快答”，在集市摆摊位，让老人参加有奖竞答，送扇子、风扇等礼品，年均覆盖超万名群众；开展村晚“情景小剧”，各支行结合村委每年各类晚会，上台表演或宣讲存款保险相关知识，让村民在娱乐中学懂金融知识。

    凌世博：针对老年群体、农村居民等金融知识相对薄弱人群，我行结合地域特征与群体需求，采取多层次、场景化定制宣传策略。

    一是以物理网点、金融服务站为宣传矩阵，通过张贴海报、布放宣传折页供群众拿取阅读、布设咨询台、方言解答等多样化开展存款保险宣传。

    二是通过定期或不定期对员工开展存款保险知识培训，在工作中担任存款保险解说员，解答储户关于存款保险相关疑问。

    三是结合金融知识“五进入”，进乡村、进企业、进社区、进商圈、进校园，多场景、多维度开展存款保险金融知识宣传，培养金融知识使者，以点带面，以小带老普及存款保险知识。

    四是结合信贷调查、社保卡激活等业务办理契机，我行职工化身金融知识志愿者，上门为行动不便的老人答疑解惑，帮助老年人跨越数字鸿沟及语言障碍。

    娄艳艳：针对老年群体、农村居民等金融知识相对薄弱人群，我行主要通过联合社区、老年大学等部门开展金融安全讲座，强化其对存款保险知识的认知。

    （通讯员谭如惠、刘曼霞对本文亦有贡献）