农村金融时报网-广东讯（记者 曹沛原 通讯员 陈瀛航）“我爱人患脑瘫多年行动不便，银行卡密码忘了取不了款，能帮忙解决吗？”金融服务现场，一位中年女士焦急地向工作人员求助。

    近日，农行梅州城区支行开展“金融圩日”下乡服务活动，把便民金融服务送到群众身边。得知上述中年女士爱人因脑瘫长期卧床，遗忘银行卡密码无法取款，且难以到网点办理业务后，该行高度重视，迅速调配专人，安排两名工作人员携带移动办理设备，专程前往客户家中提供上门服务。

    抵达客户家中后，该行工作人员耐心向患病客户及家属说明业务流程，细致引导客户完成身份验证、意愿确认与密码重置等环节，高效解决取款难题。同时，该行工作人员结合农村常见金融风险，向家属普及金融安全知识，叮嘱其做好资金安全防护，切实守护好“钱袋子”。

    此次上门服务，既是农行梅州城区支行深化“金融圩日”服务、推动金融服务下沉基层的具体实践，更是其聚焦特殊群体需求、传递金融温度的生动体现。下一步，该行将持续丰富“金融圩日”服务内涵，拓宽服务覆盖半径，精准对接弱势群体实际需求，让金融服务从网点窗口走进群众心里。