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山西左云农商银行:聚焦服务提升 夯实经营质效
来源:农村金融时报网 2025-09-23 14:32:23 作者:王磊 魏晓峰 编辑:李美丽

    农村金融时报网-山西讯(记者 王磊 通讯员 魏晓峰)山西左云农商银行深化金融为民理念,强化员工服务意识与专业能力提升,围绕深化细节、严格管理,打出服务提升“组合拳”,以优质高效服务促进业务经营提质增效。

    该行主动在厅堂设置无障碍通道、爱心座椅等,并配备老花镜、急救箱等便民设施;针对老年客户推出“一对一”服务,由专人协助完成密码重置、转账汇款等操作,不断增强老年人的金融服务获得感、满意度;积极破解传统晨夕会“走过场、低效能”的痛点,按照“晨会讲服务,夕会讲技能”的方式方法,每日选取典型服务案例,全员分析问题根源,实现“目标拆解—过程管控—结果复盘”闭环机制,推动服务效能全面提升;引导员工树立正确科学的营销理念,积极解放思想,主动加强同财政、企事业单位、县域商户的对接力度,大力营销聚合支付、工资代发等产品服务,持续促进低成本资金沉淀。

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