人保财险以“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”筑牢生命财产保障防线

    本报记者 田耿文

    近日，京津冀地区遭遇极端强降雨天气，多地受灾情况严峻。自然灾害面前，人保财险进一步强化责任担当，充分发挥公司在财险行业“头雁”引领作用，积极助力防灾减灾，加快大灾理赔，按险种细化、分类管理，重点关注车险、农房险、农险等险种，优先民生类险种赔付，全面提高大灾理赔处理效率。

    人保财险发挥全国“一盘棋”调集优势，统筹调度理赔资源，提前做好共享救援车辆、保全场地等各项准备，提高抢险救援、减灾救灾效率；全面发挥基层网点优势，加强内外联动、有效调配查勘力量，制定标准，以“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”筑牢生命财产保障防线。

    启动理赔“快车道”

    “这笔赔款弥补了我大棚的经济损失，让我焦灼的心得以平复。”北京市密云区农户老张在2万余元赔款到账后，话语间难掩激动心情。

    在密云区，人保财险北京分公司积极响应国家金融监督管理总局北京监管局关于强化主汛期保险保障工作部署，积极履行“汛期大灾理赔服务承诺”，全力投入防汛救灾及保险理赔工作。人保财险北京分公司通过“先赔付后补单证”的方式，快速推进理赔程序，各流程节点紧密配合、高效运转，尽快完成从查勘定损到理算核赔全流程，仅用2个小时即完成农险损失赔付。

    此轮华北地区遭遇的暴雨洪涝灾害，对北京、内蒙古、河北等数十个地区造成损失，人保财险优先赔偿车险、农险、农房险等民生险种，全面启动快速理赔机制，随着救援车辆和查勘支援力量快速到位，各险种赔付进度进一步加快。

    “你们这么大老远地赶过来，人保服务真是没话说。”在内蒙古锡盟地区，客户徐先生紧紧握住人保财险查勘员的手说。

    原来，徐先生的车在此次暴雨中受到严重水淹，达到报废标准。人保财险查勘员主动上门服务，确保客户快速获得车险赔款。

    实施“无差别救援”

    截至7月30日上午，人保财险已接京津冀等十省市报案近万件，其中车险报案量超6000件。

    为尽快对受灾车辆完成施救，人保财险实施“无差别救援”，加强95518智能调度，启动大灾语音导航，累计处理涉灾案件超6000笔；紧急升级救援平台，实现动态调配75台应急拖车，3小时快速集结响应，联合政府部门打通救援“最后一公里”。人保财险还借助科技工具，实时追踪灾情数据。

    在北京，人保财险调度全市力量驰援受灾区县，提前锁定200余台救援车和查勘车，并快速调拨60辆救援车辆，集中支持密云区开展“无差别救援”，同步向受灾地区捐赠矿泉水、面包、药品等应急救灾物资，解灾区燃眉之急。

    在天津，人保财险科学调配辖内救援力量及应急查勘队伍，辖区险情严重的蓟州理赔分部全员到岗，迅速进入应战状态，确保及时处理当日理赔报案；理赔车险分部、非车分部、农险分部派员赶赴受灾严重的蓟州区北部下营镇，补给查勘人员力量，加快查勘、定损和理赔速度。人保财险天津市分公司接到本次蓟州区暴雨灾害案件百余件，农险查勘3800亩被淹农田，目前所有案件已全部联系对接。

    在河北保定、张家口、承德等地，人保财险集结理赔人员1400余名，理赔施救车辆1700余辆，对涉灾车辆无差别施救近200次。

    当前，全国正处于“七下八上”主汛期，防灾减灾救灾形势依然十分严峻。对此，人保财险有关负责人表示，将以“时时放心不下”的责任感，持续发挥保险业“头雁”作用，全力落实监管部门关于“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的要求，做好“人民群众对美好生活向往”的守护者。