农村金融时报网-山东讯(记者 郝飞 通讯员 陶凯)近日,大家财险聊城中支收到了一份特殊的“礼物”—客户张女士(化名)专程送来的一面绣有“理赔快速高效,服务热情周到”的锦旗,以此表达对该公司高效、专业理赔服务的衷心感谢。
据悉,张女士家属于今年4月遭遇意外事故,接到报案后,该公司理赔人员迅速响应,主动上门了解情况,并全程耐心指导张女士准备理赔材料。在确认事故责任和损失情况后,该公司秉持“诚信、高效、贴心”的服务理念,仅用5个工作日便完成了审核并支付了理赔款项89万元,缓解了张女士的燃眉之急。
“当时真的很无助,没想到保险公司这么快就解决了问题,服务态度还这么好!”张女士激动地说:“这面锦旗代表我的心意,感谢你们雪中送炭。”
大家财险聊城中支负责人表示,客户的满意是我们前进的动力。这面锦旗不仅是对我们工作的认可,更是一份责任与鞭策。未来我们将继续优化理赔流程,践行“客户至上”的承诺,为更多人提供有温度的保险服务。
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