构建多层次养老保险服务体系的温州实践

    本报记者 王爱静

    近日，浙江省111岁高龄的老人詹昌成因意外摔倒住院后，迅速收到中国人寿温州瑞安支公司一笔2000元理赔款。

    高效服务的背后是温州保险业多年的持续深耕。自2015年起，中国人寿温州分公司就开始与温州多个县区政府联合探索老年人意外伤害保险工作。截至2024年，温州市共为46万余名70周岁以上老人购买意外伤害保险，5389人次获赔，赔付金额累计971.36万元。

    这种政银保合作模式，只是温州保险业开拓创新的一个缩影。面对当前社会人口老龄化挑战，国家金融监管总局今年年初印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，提出银行业保险业要逐步建立起具有鲜明中国特色的银行业保险业养老金融体系。温州保险业积极作为，以养老产业发展政策为支点，带动更多社会资源，逐步构建起覆盖普惠保障、高端医养、社区服务的多层次养老金融保险服务体系。

    破解医养难题 树立行业新标杆

    走进温州市泰康之家·瓯园大厅，阳光穿过玻璃穹顶洒在地面上，老人们三三两两地悠然享受午后暖阳。泰康之家·瓯园占地面积约7.5万平方米，总投资约18.4亿元，可提供约1300个养老单元，为居民提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等覆盖老年人全生命周期的一站式连续性医养服务。

    “从去年10月开园以来，已有180位老人入住。住户平均年龄79岁，最高龄97岁。”泰康之家瓯园养老服务有限公司综合行政部经理林默向记者介绍道。

    记者了解到，这个配备老年大学、记忆照护中心的医养综合体，不仅提供全生命周期照护服务，更是创新“保险+养老社区”模式。作为温州政保合作标杆项目，瓯园承载着保险资金破解养老产业困局的探索，更折射出温州保险业构建养老服务体系、打造“颐养温州”的决心。此外，在温州，普惠型养老保障也在不断完善。人保财险温州市分公司联合温州市民政局，连续六年推进养老服务机构综合保险体系建设。据悉，该公司已顺利完成2025年全市养老服务机构综合保险承保工作，为全市超1.2万张养老机构床位、2500余家村镇社区养老中心、2000余张残疾人机构床位提供意外、自然灾害等风险保障，为温州“老有所养”又添一把“安心锁”。

    居家养老智慧服务 延伸守护至“最后一米”

    “我都七十多岁了，儿女平日都忙，我选择在家养老，但又对自己的各方面状况担心。”刘奶奶道出了多数老年人内心的担忧。在太保寿险温州中支“百岁居”体验馆里，该公司解说员带着刘奶奶体验了燃气报警、摔倒报警、睡眠障碍风险报警等安全管家系统，刘奶奶禁不住感叹，自己的担忧终于解除了。

    同样关注居家养老的农银人寿温州中支于今年1月为6位客户送去居家养老服务体验。该体验通过养老助手和智能设备，为老人提供私人医生、心理倾诉、健康预警等多项居家康养服务。

    还有不少保险机构与社区开展深度合作。比如，中国人寿温州分公司选择与全市社区党群服务中心合作，三年时间开展793场社区活动。新华人寿温州中支为翠微社区配置7×24小时视频医生设备。平安人寿温州中支在白鹿州社区建设网格金融服务点。

    “目前温州有20余家保险机构利用自身专业化优势以及在养老方面积累的服务经验，精准对接社区养老服务需求，开展多种形式的医养康护服务。”温州市保险行业协会相关负责人对记者表示。

    （通讯员张箐对本文亦有贡献）