保险业积极应对四川筠连县山体滑坡

    本报记者 田耿文

    据新华社消息，2月8日11时50分许，四川省宜宾市筠连县沐爱镇金坪村发生山体滑坡。

    灾害发生后，我国保险业高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，部署安排应急协同救援和快速理赔服务。

人保财险理赔应急服务点现场 人保财险供图

    人保集团高度重视、主动作为，要求应赔尽赔预赔快赔，助力做好灾情监测和防灾减灾。人保财险迅速行动，第一时间响应，立即启动大灾理赔应急预案，快速组建大灾理赔应急工作组，召开大灾调度会议，总、分公司密切联动，部署安排应急协同救援和快速理赔服务。

    人保集团有关负责人表示，将密切关注灾情变化，在政府统一指挥和调度下，落实大灾理赔应急预案各项工作举措，主动联系客户提供咨询和理赔服务，简化流程、减免单证，优先处理涉民生赔案，全面做好预赔、快赔工作。

    中华财险第一时间启动突发事件应急响应机制，推出应急理赔服务具体举措：一是快速启动应急预案，第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通绿色理赔通道，优先处置本次灾害理赔。二是安排快速专属服务通道，开通24小时服务热线，客户可通过拨打中华财险全国统一客服热线95585进行报案或咨询。三是积极通过各种渠道主动排查出险客户信息，并提供相关协助。四是简化理赔相关手续，对因本次灾害导致财产受损或人身伤亡的客户，经核实情况属实的，可减免出险事故证明等相关单证。五是针对发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，优先预付赔款。

    中华财险有关负责人表示，中华财险理赔绿色通道已经开启，将提供“快、简、暖”理赔服务。

    中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，四川当地分支机构快速成立应灾领导小组和专项工作组，积极核查各业务渠道信息，推出九项应急服务举措，开通紧急服务、绿色理赔通道热线，设立人伤理赔、垫付以及担保专员和热线。

    与此同时，中国太保产险四川宜宾中支赶赴筠连县建立地质灾害理赔服务点，方便受灾群众报案；联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7×24小时施救工作，全力以赴进行各项应急处置工作，积极保障人民群众生命财产安全。

    太平人寿迅速启动应急预案，全力配合政府及监管部门开展救援工作，确保受灾客户及时获得救助与理赔服务。为高效应对灾情，太平人寿开通多渠道受理通道，客户可通过线上线下方式提交理赔申请，并启动24小时理赔应急服务专线。同时，公司开通理赔绿色通道，主动联系并优先处理本次灾情出险客户，提供“一对一”理赔服务。

    大灾面前，保险有爱。各保险机构纷纷表示，接下来，将在政府统一指挥和调度下，密切关注灾情变化，落实大灾理赔应急预案各项工作举措，简化流程，优先处理涉民生赔案，全面做好预赔付和快速理赔工作。