迅速行动 保险业积极应对西藏日喀则定日县地震

    本报记者 李美丽

    2025年1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10千米。

    《农村金融时报》记者了解到，地震发生后，中国人寿保险（集团）公司（简称“中国人寿”）、中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“中国平安”）等迅速行动，第一时间提供救援及理赔服务。

    中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥部，旗下中国人寿保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司在当地的分支机构持续跟进受灾情况，主动排查出险信息，全力做好理赔服务工作，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

    其中，中国人寿保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司为做好本次灾害理赔工作，分别推出8项应急服务举措，其内容涉及报案渠道、理赔申请资料、应急联络热线等。

    中国平安也迅速成立重大突发事件应急小组，紧急启动二级应急响应，出台多项应急救援措施，开通理赔绿色通道及24小时95511应急联络热线，积极应对此次地震灾情，旗下产险、寿险、养老险、健康险公司分别推出应急服务举措。

    截至1月7日20时，平安产险已接到8笔车险报案，已完成首笔赔付，赔付金额3万元。此外，相关车辆被倒塌民房砸坏、受损严重，查勘员正在灾区收集出险情况，协助实施救援。平安产险还通过自研的“鹰眼系统”（自然灾害预警平台）排查出距离震中100公里内有6位客户，目前已在逐一排查客户出险情况，将全力做好理赔服务。平安寿险、养老险、健康险等公司也在积极开展客户排查工作，暂未收到报案信息。

    据了解，灾情发生后，平安产险西藏分公司第一时间成立“应急救援党员先锋队”，已携带矿泉水、火腿肠、泡面及棉被等救援物资赶赴震源，后续将在当地政府统一指挥下，发挥保险专业力量，全力做好灾后重建和保险服务工作。

    中国人寿表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。

    中国平安表示，公司正密切关注灾情进展，持续排查客户情况，全力以赴调集各方资源参与救灾救援行动。旗下各公司均已开通绿色理赔通道和应急服务举措，将确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，尽最大努力帮助地震灾区人民渡过难关。